體驗經(jīng)濟時代，駿怡酒店怎樣玩轉(zhuǎn)個性化
2016-09-11 19:46
來源：項目加盟網(wǎng)
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花費20余萬人民幣入住北京某王府酒店，只為體驗古代帝王生活，這就是體驗經(jīng)濟時代的消費行為。與工業(yè)經(jīng)濟時代強調(diào)功能性與效率不同，體驗經(jīng)濟時代的消費行為追求感性與情境訴求，這就對包括酒店業(yè)在內(nèi)的全球服務(wù)業(yè)做出明確指令——創(chuàng)造值得顧客回憶產(chǎn)品或服務(wù)。作為一個年輕品牌，駿怡酒店深諳年輕群體的消費需求，推出專屬于這個時代的“發(fā)現(xiàn)?新鮮”主題酒店。
所謂體驗經(jīng)濟，本質(zhì)上就是人們通過個性化消費方式獲取可記憶事件，從而有了差異化這一重要特征。特別是在21世紀(jì)，科技與社會生產(chǎn)力的日新月異不斷推動人們消費內(nèi)容與消費方式的更新，信息科技的發(fā)展讓人們的消費理念相互交流、融合，促進新的消費意識不斷涌現(xiàn)……因此，消費者對出行過程中的住宿體驗提出了更具專屬化色彩的需求，希望下榻酒店能夠提供優(yōu)質(zhì)的、融合當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足資深的情緒與審美需求。
根據(jù)體驗經(jīng)濟概念提出者——菲利普?科特勒的理論，顧客需求是市場未來走向的航標(biāo)，根據(jù)航標(biāo)指示，“非標(biāo)準(zhǔn)”與“發(fā)現(xiàn)?新鮮”理念在全國知名酒店——駿怡率先出現(xiàn)。年輕的品牌由年輕而又資深的團隊組建，他們一方面在出行中切身了解到酒店同質(zhì)化現(xiàn)象的嚴(yán)重，同時立誓以先進理念、獨特設(shè)計賜予每家店獨特活力，從而帶給顧客個性化體驗。
秉持1店1設(shè)計、1店1特色的原則，駿怡分布全國100余座城市的數(shù)百家分店皆根據(jù)當(dāng)?shù)厝宋幕蚓坝^特色進行了軟植入，讓酒店本身也成為特色旅游的一部分。如此一來，每位來酒店入住的顧客都會從心靈上產(chǎn)生自豪感與滿足感，從而產(chǎn)生深刻印象，“讓體驗者對體驗的回憶超越體驗本身”，而這正回歸了體驗經(jīng)濟的根本所在。
進入2016年，駿怡設(shè)計團隊為各地業(yè)主量身打造了第二版設(shè)計方案，讓他們有了更多選擇，并且表示，未來將制作多種設(shè)計方案，中國風(fēng)、自然風(fēng)、簡約風(fēng)……盡全力讓每一家分店盡善盡美。為此，駿怡設(shè)計師奔赴各地，深入觀察當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、體會人文習(xí)俗，以保障1店1設(shè)計的真正落地實施，為顧客塑造差異化感官體驗并迅速獲取思維認(rèn)同。
因店制宜、因人而異的個性化，帶來的不僅是單體酒店效益的明顯提升和“常年維持在95%左右的出租率”，更是對標(biāo)準(zhǔn)化連鎖酒店哲學(xué)的顛覆。它代表著酒店行業(yè)正在告別以物質(zhì)水平至上的傳統(tǒng)模式，開啟滿足物質(zhì)條件前提下的豐滿精神世界，讓酒店本身成為顧客旅途中值得回憶的一部分，讓“酒店即風(fēng)景，無處不新鮮”。這無疑為酒店行業(yè)打開了一扇新視窗。
“因為它美好、難得、非我莫屬、不可復(fù)制、不可轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)瞬即逝，它的每一瞬間都是唯一”，因為它生動描繪了美國學(xué)者約瑟夫?派恩與詹姆斯?吉爾摩在合著的《體驗經(jīng)濟》中所暢想的體驗經(jīng)濟，所以駿怡“發(fā)現(xiàn)?新鮮”主題下的差異化產(chǎn)品代表了酒店行業(yè)未來的發(fā)展方向，代表著一種新的個性化形態(tài)，無論對加盟商還是消費者，駿怡酒店所代表的個性化產(chǎn)品必將大行其道。
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