怎么做才能提升奶茶店的顧客體驗(yàn)度？

2017-12-12 14:33 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:146

蜜逗奶茶

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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顧客體驗(yàn)度，是決定顧客回頭率的重要指標(biāo)，只有帶給顧客好的消費(fèi)體驗(yàn)，才能形成自家奶茶店的好口碑，不斷增加自家奶茶店在顧客間的影響力，通過顧客間的口碑傳播，獲得奶茶店生意的穩(wěn)步增長。

顧客消費(fèi)體驗(yàn)度，從顧客走進(jìn)你家奶茶店的那一刻起就開始展現(xiàn)。進(jìn)店的第一映像，店員的服務(wù)態(tài)度，店鋪里面的整潔度，光線等等。而真正要帶給顧客最好的消費(fèi)體驗(yàn)，最起碼你需要做到以下三點(diǎn)！

店鋪環(huán)境是提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的基礎(chǔ)！
奶茶店內(nèi)的環(huán)境，是留給顧客的第一印象，也成為越來越多顧客會進(jìn)店購買奶茶的理由。現(xiàn)在的消費(fèi)者不單單是消費(fèi)產(chǎn)品，他們還會考慮到環(huán)境、服務(wù)等問題，購買奶茶，品嘗奶茶是一個整體的體驗(yàn)過程，在這個過程中，奶茶店的裝修，衛(wèi)生，甚至奶茶杯子的設(shè)計(jì)，以及品牌名稱和奶茶口感等等，都會影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，雖然口感還是最重要的因素，但是要想給顧客留下好的映像，其他的因素也不容忽視。

奶茶制作的過程也會影響顧客消費(fèi)體驗(yàn)！
最好是采用透明化的奶茶制作過程，這樣不僅可以想顧客展示一杯奶茶的誕生過程，還能間接向消費(fèi)者展現(xiàn)這杯奶茶的真材實(shí)料，提高奶茶產(chǎn)品的附加值。在采用透明化的奶茶制作的同時，還需要注意奶茶制作過程中的衛(wèi)生問題，和制作過程的流暢度，免得適得其反。

產(chǎn)品品質(zhì)與口味是提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵！
要想你做的這杯奶茶能給消費(fèi)者帶來好的消費(fèi)體驗(yàn)，就不僅要確保產(chǎn)品味道好，價(jià)格適中，還要做好奶茶的外表裝包，有創(chuàng)意的包裝設(shè)計(jì)，突出的搭配，更能吸引消費(fèi)者的眼光，引起消費(fèi)者購買奶茶的欲望。同時一杯奶茶推出，也要做好市場調(diào)研，充分考慮到這款產(chǎn)品會帶來的體驗(yàn)等。

看起來提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)只需做好以上三點(diǎn)，但其實(shí)想要將以上注意點(diǎn)做到極致，還需要對各個細(xì)節(jié)的關(guān)注，比如，店鋪環(huán)境不僅要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生，還要關(guān)注一些物品的擺放位置，燈光的效果等等。

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