互聯(lián)網(wǎng)讓用戶銷售習(xí)慣發(fā)生了很大的改變，在諸如O2O等的模式的沖擊下原先的線下實(shí)體店大都已僅僅變成體驗(yàn)店了，所以店還是一樣的店，但玩法完全二樣.不過可喜的是移動互聯(lián)網(wǎng)來了，完美的實(shí)現(xiàn)了線上線下營銷閉環(huán)，簡便、成本低。 如果不站在顧客角度，重新認(rèn)真構(gòu)筑我們以顧客需求為導(dǎo)向的零售商業(yè)本質(zhì)，重新審視門店存在的各種內(nèi)在缺陷和不足：設(shè)立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店：是幫助網(wǎng)點(diǎn)附近居民享受易買吧網(wǎng)購實(shí)體店的安全購物環(huán)境。易買吧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是小區(qū)居民和網(wǎng)上商家，網(wǎng)下商家聯(lián)系的紐帶，通過易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的消費(fèi)咨詢服務(wù)，為社區(qū)居民提供一站式的消費(fèi)咨詢服務(wù)。了解商家動態(tài)，掌握小區(qū)居民的實(shí)際消費(fèi)訴求。實(shí)行小區(qū)內(nèi)外的供需互動。同時(shí)通過提供即時(shí)繳費(fèi)充值，快件收發(fā)和家政信息服務(wù)等便民服務(wù)，為社區(qū)居民帶來生活的便利，做好社區(qū)居民的消費(fèi)助手。
一、實(shí)體店生意難做有“六大癥結(jié)” 1、只看人家怎么做，不考慮周圍的客戶需求 ?。好總€門店要以商圈的顧客需求為導(dǎo)向!店的顧客是誰？他們的消費(fèi)習(xí)慣和購買偏好怎樣？顧客每次客單的結(jié)構(gòu)和返店周期是怎樣的？
2、只考慮自己想賣什么樣的商品，不考慮顧客是誰 我相信大部分零售店都有一個共同點(diǎn)，就是不管是誰進(jìn)店，都只想推自己最想賣的商品。為什么呢？當(dāng)然是因?yàn)橹豢紤]自己的利益。這也是門店目前最嚴(yán)重的誤區(qū)和癥結(jié)!特別是今年以來，零售店面臨的經(jīng)營成本壓力比較大，這種只想賣自己最想推的商品的現(xiàn)象有變本加厲之勢?！ ≈豢紤]自己，不考慮顧客的感受，更忽略和不尊重顧客的真實(shí)需求，這種單向式的經(jīng)營思想，欲速則不達(dá)。
3、只考慮客單價(jià)，不考慮提籃數(shù) 什么叫客單價(jià)和提籃數(shù)？如果你的平均客單價(jià)是50元，那這個客單里面是一兩個商品，還是三個以上的商品，意義完全是不一樣的?？蛦蝺r(jià)越高，提籃數(shù)越低，意味著有利潤、有客單的產(chǎn)品銷售占比過高，能培養(yǎng)人氣的商品和基礎(chǔ)品類占比過低，也說明店員都在主推她們想賣的商品?？蛦蝺r(jià)越低，提籃數(shù)越高，則表示人氣商品和熱賣品類占比更高。當(dāng)然，目前大部分零售店存在的問題都是前者。
4、只考慮商品的毛利率，不考慮商品的“流轉(zhuǎn)率” 5、只考慮促銷方法，不考慮實(shí)體店的“進(jìn)店率” 現(xiàn)在競爭越來越激烈，于是很多店主天天琢磨，看對方怎么做活動自己也怎么做，卻忽略了做活動是為了提高門店的進(jìn)店率?！ ∪绻闶鄣晁诘纳倘ζ毡槿狈θ藲猓M(jìn)店率不足，如果活動都是為了提高成交率和銷售業(yè)績，而沒有考慮去提升顧客進(jìn)店率，那么即使有再豐富的銷售技巧和活動打折，沒有顧客進(jìn)店，成交也無從談起
“互聯(lián)網(wǎng)思維”要能夠灌輸滲透到實(shí)體店內(nèi)，其中最重要也最核心的，就是以取悅和迎合顧客為導(dǎo)向，注重跟顧客的“互動”，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化改造成“數(shù)字店鋪”?！ ?、門店定位：零售店的“三大要素” 跟電商比較。我們要善于發(fā)揮實(shí)體店“體驗(yàn)”和“服務(wù)”的優(yōu)勢。對實(shí)體店的重新定位，在“賣好的”的商品基礎(chǔ)上，主要是做到和堅(jiān)守三大要素：一是專業(yè)，二是體驗(yàn)，三是服務(wù)! 在未來，我們實(shí)體店要生存，就要用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化我們自身，以“專業(yè)、體驗(yàn)、服務(wù)”作為我們的核心基因， 2、調(diào)整品類：體現(xiàn)專業(yè)和時(shí)尚 現(xiàn)在零食店如何通過品類和陳列，來實(shí)現(xiàn)與其他渠道的區(qū)分呢？ 這就要在中島區(qū)、門店門口通道收銀臺對面和附近多一些能體現(xiàn)時(shí)尚、潮流的品類，因?yàn)楝F(xiàn)在85后跟90后已經(jīng)成為消費(fèi)的主要群體，這些時(shí)尚品類的適當(dāng)導(dǎo)入和陳列，不僅能吸引一些年輕人進(jìn)店，還能體現(xiàn)門店跟其他渠道的本質(zhì)不同：更時(shí)尚、更專業(yè)!
未來，店的終極模式，就是要借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，將實(shí)體店逐漸優(yōu)化成“實(shí)體+智能”于一體的“數(shù)字店鋪”，最終實(shí)現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為主的線上線下的全渠道O2O商業(yè)模式?！ ⊥ㄟ^移動手機(jī)客戶端APP、網(wǎng)站、微店，以及微信、等社交媒體平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下對顧客24小時(shí)“隨時(shí)、隨地、隨心”的無縫鏈接?！ ?、顧客傳播：建立互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺 門店要成功實(shí)現(xiàn)“數(shù)字店鋪”的營銷推廣，就要重視建立自己的自媒體平臺，將上面提到的各種社交媒體，組合成一個自身的互聯(lián)網(wǎng)自媒體推廣、宣傳平臺，實(shí)現(xiàn)對商圈和顧客的低成本精準(zhǔn)營銷、大范圍拓客和集客及互動式會員管理?！ ?、員工管理：讓員工參與進(jìn)來 俗話說：后臺你怎么對待員工，前臺員工就會怎么對待顧客! 現(xiàn)在零售店的用工對象，基本都是以90后為主的新生代群體，這一代人討厭“說教式”的家長化管理，不喜歡死板和單一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐勞精神，即使采用工資激勵方式，效果也不如上一代員工?！ 〉?0后的員工有自己獨(dú)立的審美，喜歡以自我為中心，對潮和時(shí)尚的感知能力更敏銳，表現(xiàn)力更有個性，對于營造門店的時(shí)尚和個性化，其實(shí)比60后、70后員工更具有優(yōu)勢，也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通，與顧客互動?！ ∷?，我們在管理方面，要善于整合這一代人的優(yōu)勢，讓她們參與進(jìn)來，采用“互動式”目標(biāo)和績效管理，構(gòu)筑一個執(zhí)行有力、同時(shí)也是快樂工作的年輕團(tuán)隊(duì)! 有了這樣的管理和團(tuán)隊(duì)作保障，顧客和門店之間才能實(shí)現(xiàn)互相欣賞，互相喜歡;而門店對顧客，也才能起到精神引領(lǐng)的作用。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店運(yùn)營模式易買吧做的很好。易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是集網(wǎng)購咨詢，網(wǎng)下消費(fèi)咨詢，充值繳費(fèi)，社區(qū)快遞收發(fā)，家政服務(wù)信息等社區(qū)便民服務(wù)為一體的社區(qū)綜合消費(fèi)咨詢服務(wù)平臺，是社區(qū)居民創(chuàng)業(yè),再就業(yè)的理想項(xiàng)目。
易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是立足社區(qū)，以網(wǎng)購咨詢服務(wù)為起點(diǎn)，逐步發(fā)展成為集網(wǎng)購咨詢，網(wǎng)下消費(fèi)咨詢，充值繳費(fèi)，社區(qū)快遞收發(fā)，家政信息服務(wù)等社區(qū)便民服務(wù)為一體的社區(qū)綜合消費(fèi)咨詢服務(wù)平臺，真正成為社區(qū)居民創(chuàng)業(yè),再就業(yè)項(xiàng)目。同時(shí)本地商家促銷活動也可以在網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店中落地。實(shí)行全網(wǎng)促銷活動的匯聚。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店實(shí)行實(shí)體店+PC端+移動客戶端的有效共振。值得推廣。
易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店是易買吧在全國各地社區(qū)設(shè)立的網(wǎng)上購物和網(wǎng)下消費(fèi)的消費(fèi)咨詢的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個易買吧社區(qū)易買吧社區(qū)網(wǎng)購便利店挑選了400多家誠信的商城和優(yōu)質(zhì)的店鋪的最新的促銷商品和信息，讓您購物更放心。客戶通過易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店可以最快的速度發(fā)現(xiàn)商城的促銷信息，為客戶提供一站式服務(wù)，客戶可以節(jié)省時(shí)間；易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店有很多商城的優(yōu)惠券，可以隨時(shí)兌換；有本地商家的優(yōu)惠活動和優(yōu)惠券。在易買吧網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店網(wǎng)站可以享受各種的便民服務(wù)：手機(jī)充值話費(fèi)優(yōu)惠，機(jī)票，有打折酒店預(yù)定，打折旅游線路，快遞的收發(fā)等服務(wù)。
