炫彩生活教你抓住顧客心理完成銷售
口頭語又叫口頭禪，是一種個(gè)人習(xí)慣用語的代名詞，仿佛未經(jīng)過大腦就脫口而出?？陬^語的形成和性格有關(guān)系，也和所處環(huán)境及接觸的人群有關(guān)系。對(duì)
皮具銷售人員來說了解口頭語的含義是的一把鑰匙。那么顧客常見的口頭語有哪些呢?
1、經(jīng)常使用“我個(gè)人的想法是......”，“是不是......”，“能不能......”之類詞匯的人這類顧客較和藹親切，能做到客觀理智，冷靜地思考，認(rèn)真的分析，然后做出正確的判斷和決定。面對(duì)這類顧客的話，皮具銷售人員也要表現(xiàn)出這種淡定，讓對(duì)方感受到你也是可親可敬的人。2、經(jīng)常使用流行詞匯的人這類顧客隨大流，缺少個(gè)人主見和獨(dú)立性。面對(duì)這類顧客你也可以使用一些流行詞語，讓他們感受到你見多識(shí)廣且專業(yè)性的一面。
3、經(jīng)常使用“確實(shí)如此”的人這類顧客大多淺薄無知，但自己卻渾然不覺，還常常自以為是。面對(duì)這類顧客皮具銷售人員你要表現(xiàn)出自己專業(yè)、博學(xué)的一面，在滔滔不絕中拿下訂單。
4、經(jīng)常使用“絕對(duì)”的人這類顧客武斷的性格顯而易見，他們不是太缺乏自知之明，就是自知之明太強(qiáng)烈了。面對(duì)這類顧客，皮具銷售人員要讓他們說出自己的條件和要求，然后再表明自己的立場(chǎng)。
5、經(jīng)常使用外來語言和外語的人這類顧客虛榮心強(qiáng)，喜歡賣弄和夸耀自己。對(duì)于這類顧客皮具銷售人員可以用富有誘惑力的價(jià)格及其它優(yōu)惠條件來吸引他們合作。
6、經(jīng)常使用“我早就知道了”的人這類顧客有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，只能自己是主角。面對(duì)這類顧客你就甘當(dāng)配角吧，只要能實(shí)現(xiàn)合作，屈就一下自己也沒關(guān)系。
7、經(jīng)常使用“這個(gè)......”，“那個(gè)......”，“啊......”的人這類顧客說話辦事都比較小心謹(jǐn)慎，一般情況下不會(huì)招惹是非，是個(gè)好好人。面對(duì)這類顧客皮具銷售人員一定要使用模糊的詞語，并且不要逼他們表態(tài)。
8、經(jīng)常使用“果然”的人這類顧客多自以為是，以自我為中心的傾向非常強(qiáng)烈。面對(duì)這類顧客皮具銷售人員要照顧到他們的感受，給他們應(yīng)有的主動(dòng)權(quán)和尊重。俗語有云：“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”，炫彩生活皮具品牌相信，當(dāng)皮具加盟商掌握了以上內(nèi)容并傳達(dá)給自己的店員后，皮具店的生意一定會(huì)越加蒸蒸日上。
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