凈水器走過了近20年的市場，從之前的寥寥無幾的品牌到目前不下5000個品牌，凈水器行業(yè)的競爭也日益加劇，業(yè)績下滑在凈水器行業(yè)變成了新常態(tài)，如何在新的發(fā)展形勢下生存、發(fā)展、做強做大成了最大的研究課題。
其實，要做到逆勢成長并不難，只需要抓住一個關鍵：客戶！圍繞客戶展開經(jīng)營策略，萬變不離其宗，至于怎么吃透客戶，那就是看你修煉的級別了，但是對于當入行的投資者來說，對凈水器行業(yè)不是很了解，怎能跟那些在業(yè)內(nèi)摸爬打滾多年的高手相比呢？加入浪木水之森手把手教你盈利：
一、集客營銷
集客顧名思義就是在一定時期內(nèi)，門店通過一定的廣告宣傳措施，在某一區(qū)域所集攬的顧客或是潛在顧客的總稱。吸引哪一類型的客戶就取決門店自身的定位，然后在合適的時間、合適的地點、合適的方式、傳遞給合適的人，以最大化實現(xiàn)精準營銷。下面列舉幾個供參考
1.電話短信營銷
打電話和短信是最傳統(tǒng)的與客戶溝通的方式，仍然具有重要的價值，要注重的是傳遞的內(nèi)容，電話溝通要經(jīng)過嚴格的培訓（語調(diào)、語速、內(nèi)容的專業(yè)訓練）；短信內(nèi)容要慎重編輯。切勿過多使用，現(xiàn)在360等各種安全軟件會短信都屏蔽掉，電話號碼被認為是騷擾電話。
2· 資源整合的營銷推廣
物業(yè)的合作：很多門店的周圍有很多社區(qū)，可以跟物業(yè)商談一定的合作，如交物業(yè)費贈送凈水器，在小區(qū)內(nèi)的停車庫拉條幅，針對性強，效率高
異業(yè)聯(lián)盟：跨行業(yè)的合作，前提是面臨同樣的客群，舉個例子，建材行業(yè)、裝修公司、水電水暖行業(yè)合作，實現(xiàn)雙贏
互聯(lián)網(wǎng)集客：我們現(xiàn)在處于互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是移動互聯(lián)的大時代，如何充分的利用互聯(lián)網(wǎng)成為了每個行業(yè)、每個領域、每個企業(yè)都在思考的問題，那么于凈水器后市場的專賣店又怎樣的革新和發(fā)揮其作用呢。
首先門店需先建立自己的公眾平臺，創(chuàng)建二維碼。利用微信就可以玩轉您自己家里門店O2O，實現(xiàn)門店自身的互聯(lián)網(wǎng)化。如有一千個客戶掃碼，您門店就可以在里面的所有東西轉發(fā)、搖一搖，還可以發(fā)優(yōu)惠券。
二：客戶關系維護
筆者根據(jù)多年行業(yè)經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，如一個門店有300個購買凈水器的客人，最后可以形成強黏性的客人只有60個，所以缺少的不是客戶，而是如何把這60個怎樣轉化到300個，如何把客人怎樣服務好和維系好。這里首先要知道客戶的基本信息，才能研究如何服務好客戶
1.顧客信息登記清楚
顧客信息登記清楚：姓名、電話、微信、地址、購買凈水器型號都很重要。要扮演凈水器管家的角色定期的回訪，維護！
2.客戶的分組
可以按照凈水器類型來進行分類，這樣就可以根據(jù)不同客戶的需求，進行有針對性的營銷與產(chǎn)品、項目的推廣，把梳子賣給和尚是沒有銷路的，找準長發(fā)美女是關鍵。
三、客戶抱怨如何化危機為轉機
隨著信息擴大和消費特征開始改變，期望值越來越高，那么在客戶關系里面一定會遇到一個問題：客戶抱怨?？蛻舯г篃o非兩種：質量有問題、售后服務問題。我們先要營造解決問題的氛圍，要細心觀察客戶行為，從掌握問題和確認問題著手，了解他們外在和內(nèi)在需求，在可執(zhí)行范圍內(nèi)盡量滿足客戶。如果我們無法100%滿足客戶需求時，要找到彌補策略，提供積極服務并加以說明。
生意場上是沒有硝煙的戰(zhàn)場，每一個投資者都要理性的看待凈水器市場財富然凈水器市場目前利潤高，市場大，但是稍有經(jīng)營不善，倒閉關門也不是很遙遠的事情。其實，任何行業(yè)都會有它獨特的經(jīng)營模式和成功之道，浪木水之森深信：成功可以復制，一個好的經(jīng)營管理方法會給專賣店經(jīng)營帶來活力，希望以上的幾點能給到開凈水器專賣店的商家。
