整體衣柜導(dǎo)購(gòu)員需具備哪些素質(zhì)

2014-03-01 08:54 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:291

美澳衣柜

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：廣州美澳建材有限公司

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專(zhuān)賣(mài)店是市場(chǎng)的窗口，也是社會(huì)的一個(gè)窗口。導(dǎo)購(gòu)員是直接與產(chǎn)品銷(xiāo)售終端消費(fèi)者接觸的第一人，成敗往往在這第一步。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員不僅能夠很好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，還能給顧客帶來(lái)知識(shí)、文化等超值的服務(wù)，是公司與顧客之間溝通的橋梁，以達(dá)到產(chǎn)品決勝終端的目的，從而奠定品牌的群眾基礎(chǔ)。那么，如何才能成為一名出色的導(dǎo)購(gòu)員呢?

整體衣柜導(dǎo)購(gòu)員需具備哪些素質(zhì)_1

1.必須熟悉自己的產(chǎn)品

銷(xiāo)售的根本是產(chǎn)品，只有熟記產(chǎn)品知識(shí)、掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、信賴(lài)產(chǎn)品，才能更好地像客戶(hù)介紹，“熟能生巧”這句話是很有道理的。一般衣柜品牌專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)在開(kāi)業(yè)前對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)品牌和產(chǎn)品的熟悉，在銷(xiāo)售過(guò)程中也應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)不斷的思考不斷領(lǐng)悟不斷求新，才能在看似簡(jiǎn)單重復(fù)的導(dǎo)購(gòu)中提升水平，提升自我，才能使你成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員。

2.要有責(zé)任感

導(dǎo)購(gòu)員承擔(dān)的是公司和消費(fèi)者溝通的橋梁作用，責(zé)任重大，為公司和個(gè)人帶來(lái)利益是所有導(dǎo)購(gòu)員的口頭禪，而真正做到是持之以恒的漫長(zhǎng)過(guò)程。對(duì)于工作要有使命感和責(zé)任感，這一點(diǎn)對(duì)于任何行業(yè)任何工作都是要有的基本素質(zhì)，深入了解品牌理念，才能潛意識(shí)地在每天工作中去履行責(zé)任心，才能干好每一件事。

3.善于營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍

導(dǎo)購(gòu)員也要學(xué)會(huì)善于利用現(xiàn)有的位置進(jìn)行產(chǎn)品排列、氣氛營(yíng)造等手段在銷(xiāo)售點(diǎn)吸引消費(fèi)者的光臨，刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，以及了解一些消費(fèi)者心理，最終促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，實(shí)現(xiàn)整體銷(xiāo)售的迅速提升和品牌形象。

4.良好的心態(tài)

一個(gè)優(yōu)秀的家具導(dǎo)購(gòu)人員，必須用自己的熱情友好的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售?？蛻?hù)投訴在定制家具行業(yè)很頻繁，因?yàn)槠鋫€(gè)性定制的特點(diǎn)會(huì)有不同的問(wèn)題出現(xiàn)，導(dǎo)購(gòu)員面對(duì)投訴的問(wèn)題要真正了解投訴的原因，將問(wèn)題歸納記錄，及時(shí)并且真誠(chéng)地處理問(wèn)題，不能解決地要匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決，切記與客戶(hù)發(fā)生口角爭(zhēng)執(zhí)或是一味道歉不處理問(wèn)題。

概括來(lái)講，堅(jiān)韌的性格、豐富的產(chǎn)品知識(shí)以及服務(wù)為先的精神理念是衣柜銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)必備的幾個(gè)基本素質(zhì)。作為一線銷(xiāo)售人員，我們要不斷進(jìn)步，用更新的服務(wù)理念來(lái)武裝自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者也能更輕松，迎來(lái)更多的成交量的同時(shí)，也能不斷增加自己的收獲。

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