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家長(zhǎng)見(jiàn)慣了各種教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告和試聽(tīng)邀約，自然而然在心中會(huì)建立起強(qiáng)烈的防衛(wèi)心理。因此作為課程顧問(wèn)，在與客戶(hù)家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，面對(duì)家長(zhǎng)的拒絕或回避，如何突破家長(zhǎng)防衛(wèi)心理，取得信任，是咨詢(xún)師應(yīng)具備的基礎(chǔ)話(huà)術(shù)能力。

站在家長(zhǎng)角度，不愿意留自己的電話(huà)，或拿孩子做擋箭牌來(lái)拒絕培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種邀約十分普遍，面對(duì)這種情況，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？寒假馬上就要到了，魔耳國(guó)際教育又做了一回及時(shí)雨，分享課程顧問(wèn)談單話(huà)術(shù)：應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)拒絕的五種思路。

情景一，不留電話(huà)

話(huà)術(shù)1：家長(zhǎng)你放心，我是學(xué)校老師，你的時(shí)間很寶貴，我們都是忙事業(yè)的人，同樣我的時(shí)間也很寶貴，如果你不方便接電話(huà)，我可以給你發(fā)短信，有什么變動(dòng)以便隨時(shí)通知你。

話(huà)術(shù)2：家長(zhǎng)，我能理解你的心情，現(xiàn)在打騷擾電話(huà)的太多了，我是學(xué)校老師，不用說(shuō)你也應(yīng)該知道老師的素質(zhì)，我不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在沒(méi)有意義的事情上面，因?yàn)槟愫苊?，有可能把時(shí)間忘了，我打電話(huà)就是通知你時(shí)間，如果不方便接電話(huà)，可以給你發(fā)短信的。

情景二，不想給孩子太大的負(fù)擔(dān)

話(huà)術(shù)1：家長(zhǎng)你是希望小孩子現(xiàn)在辛苦一點(diǎn)點(diǎn)，還是將來(lái)痛苦一輩子，人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否則先甘后苦人生講師枯澀的，有的時(shí)候一點(diǎn)點(diǎn)的壓力反而是動(dòng)力，要想讓孩子贏在起跑線(xiàn)上，這點(diǎn)負(fù)擔(dān)是要有的。

話(huà)術(shù)2：家長(zhǎng)你覺(jué)得讓孩子學(xué)習(xí)英語(yǔ)是給孩子增加負(fù)擔(dān)，但孩子不這樣認(rèn)為，回想一下我們的童年，我們學(xué)了好多東西，是痛苦的記憶嗎？不是，相反我們?cè)谙肽菚r(shí)候要多學(xué)一些知識(shí)就好了，好多人都很后悔沒(méi)有好好把握我們的上學(xué)時(shí)代，同樣的遺憾不要在孩子身上再次留下，讓孩子現(xiàn)在去學(xué)是為了增加以后更大的競(jìng)爭(zhēng)力。我想不是給孩子增加負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是給孩子增加競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。

情景三，以前打過(guò)電話(huà)，就不想去

話(huà)術(shù)：家長(zhǎng)我理解你的心情，現(xiàn)在少兒英語(yǔ)培訓(xùn)特別多，正規(guī)的好的沒(méi)有幾家。你肯定是怕浪費(fèi)時(shí)間是吧。你放心，我們真誠(chéng)的邀請(qǐng)你來(lái)我們學(xué)校，讓你看看最優(yōu)質(zhì)的教學(xué)是什么樣。如果不好，我是不會(huì)邀請(qǐng)你的。家長(zhǎng)我敢保證你參加完一定會(huì)感謝我的。很多事情，都需要嘗試，不嘗試怎么知道會(huì)有好的結(jié)果你說(shuō)呢。

情景四，孩子成績(jī)特別好，不需要補(bǔ)

話(huà)術(shù)：家長(zhǎng)你的孩子英語(yǔ)學(xué)的這么好，恭喜你。小學(xué)英語(yǔ)是很簡(jiǎn)單的，孩子考95分以下反而是不正常的。你孩子英語(yǔ)基礎(chǔ)這么好，我想應(yīng)該上一個(gè)更高的臺(tái)階。家長(zhǎng)我們應(yīng)該給孩子灌輸一種他的英語(yǔ)學(xué)的還不夠好這樣一種思想。要不然他認(rèn)為自己學(xué)的很好了，就不去努力了。這樣是很可怕的一件事，一定要讓孩子明白他的英語(yǔ)還差的很遠(yuǎn)。家長(zhǎng)孩子中考時(shí)，跟全市的孩子在競(jìng)爭(zhēng)，高考時(shí)跟全省的孩子在競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈和殘酷的。所以現(xiàn)在孩子學(xué)的好真的不夠。

希望每一位魔耳教育校長(zhǎng)能在這場(chǎng)寒假招生大戰(zhàn)中捷報(bào)頻傳。辦學(xué)校，魔耳是認(rèn)真的。