美甲店面怎樣提升服務(wù)的質(zhì)量!

2017-09-27 09:59 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:152

妮歐美甲

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：上海漢甲美甲藝術(shù)有限公司普陀分公司

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美甲店面怎樣提升服務(wù)的質(zhì)量!好不容易開了個(gè)美甲店，相信大家都會(huì)把服務(wù)放在第一位。其實(shí)美甲本身就是一個(gè)靠服務(wù)取勝的行業(yè)，那么在加盟開美甲店之后提升服務(wù)質(zhì)量是肯定要做的第一件事了，那么怎樣快速提升服務(wù)質(zhì)量呢?妮歐美甲小編整理出了以下七大重點(diǎn)。

要點(diǎn)一：衛(wèi)生情況一定要格外注意，美甲店來的顧客一般都是女性，而女性對(duì)于店內(nèi)的衛(wèi)生情況也是格外注重的，她們不喜歡到很臟的美甲店中去消費(fèi)，喜歡去高檔明亮干凈的美甲店中。

要點(diǎn)二：美甲師個(gè)人儀容儀表問題也是需要值得注意的，每天早上第一件事情，美甲店除了要打掃衛(wèi)生外，就是整理自身的儀容儀表了，就像第一條的原因一樣，顧客是喜歡美甲師整體整潔大方得體的，反之邋遢的美甲師也是不受顧客喜歡的，也會(huì)降低美甲店的服務(wù)質(zhì)量。

要點(diǎn)三：及時(shí)預(yù)約顧客，美甲店要將每天預(yù)約聯(lián)系顧客的事情，作為重要工作放在第一位，要不然，沒有顧客上門，對(duì)美甲店的士氣也是會(huì)形成影響的。美甲師除了要聯(lián)系當(dāng)天要到的顧客，同時(shí)也給一些很長時(shí)間沒來的顧客打電話，提醒督促她們來美甲店中進(jìn)行護(hù)理。

要點(diǎn)四：美甲店中保持輕緩舒適的輕音樂，并且，最好能夠點(diǎn)燃一些香氛，增添一些別樣的情趣。

要點(diǎn)五：禮貌接待新顧客，見到新顧客的時(shí)候，切忌不要過分熱情的接待，剛進(jìn)一家新店的顧客，對(duì)于美甲店的一切都是一種防備的狀態(tài)，太過熱情的態(tài)度，會(huì)加深顧客的疑慮，反之，自然大方的態(tài)度去接待顧客，會(huì)讓顧客慢慢的放松心情。

要點(diǎn)六：老顧客上門的時(shí)候，我們的美甲師最好是能夠叫顧客的名字，以表示對(duì)顧客的重視和了解，也可以借機(jī)和顧客攀談起來，了解顧客的心理。

要點(diǎn)七：當(dāng)顧客做完護(hù)理的時(shí)候，不要急著趕顧客走，而是要先建議顧客臥床休息一會(huì)，將茶水準(zhǔn)備好了后，檢查房間的同時(shí)提醒顧客不要遺忘了隨身物品。美甲師親切的送顧客到達(dá)門口或者是電梯口（樓宇店），和顧客說再見的時(shí)候，一定要語氣和表情到位，用親切的態(tài)度和顧客約好下次做護(hù)理的時(shí)間。

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