打造美容院百分百服務(wù)

2011-02-15 14:51 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:389

路易香濃香薰

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：路易美業(yè)國(guó)際貿(mào)易有限公司

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http://www.louischanzl.cn　咨詢(xún)QQ:1308455329　路易香濃敬請(qǐng)關(guān)注　　　說(shuō)起現(xiàn)在的美容院，那真是多！美容院大大小小隨處可見(jiàn)，是不是不知道去那家做美容？看的你眼花繚亂的。顧客來(lái)到美容院的目的是為了享受高品質(zhì)的服務(wù)，放松疲憊的身心。而且前來(lái)光臨的顧客，大多是通過(guò)熟人介紹或已經(jīng)享受過(guò)服務(wù)或看到宣傳廣告慕名而來(lái)的。　　　但是，如何讓顧客一進(jìn)店門(mén)就馬上被吸引，留連忘返，繼續(xù)光臨甚至介紹親友前來(lái)呢？除了在院內(nèi)的環(huán)境布置、引進(jìn)高端設(shè)備等硬件上多花心思外，美容院的服務(wù)流程上各個(gè)細(xì)節(jié)都是不容忽視的。想要顧客絕對(duì)的滿(mǎn)意，美容院必須有一套設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性強(qiáng)的服務(wù)流程。　　1、顧客對(duì)美容院的第一印象很重要，美容院內(nèi)布置溫馨、舒適并有自己特色，給顧客的影響很深。擺設(shè)物品也很整齊清潔；美容師的服裝都是統(tǒng)一的，有本院的個(gè)性，顏色與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。　　2、顧客進(jìn)門(mén)后，美容院的美容師熱情主動(dòng)上前問(wèn)候，保持低姿態(tài)，以專(zhuān)業(yè)禮儀和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，面含微笑迎客人入內(nèi)，倒茶引座。讓顧客覺(jué)得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高。路易香濃美容院的每個(gè)工作人員都是以微笑服務(wù)顧客的。　　3、美容師要注重培養(yǎng)自己的觀察能力，對(duì)各類(lèi)外形和姿態(tài)的顧客能分門(mén)別類(lèi)，了解她們的需求和心理。在迎接新的顧客時(shí)，通過(guò)觀察分析，用得體、恰如其分的語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)客人是如何得知本院的，并表示感謝，并了解顧客以前曾做過(guò)哪種美容，使用過(guò)哪類(lèi)產(chǎn)品，并認(rèn)真的做好登記，增強(qiáng)顧客的信任感。　　4、美容師邀請(qǐng)客人到皮膚檢查儀前，結(jié)合自己的多年的經(jīng)驗(yàn)，幫助顧客檢查并分析皮膚情況，填寫(xiě)資料卡。并與她一起討論針對(duì)她們保養(yǎng)的一些注意事項(xiàng)。不僅僅是從理論上科學(xué)地分析，還要考慮到日常生活中的一些細(xì)節(jié)。對(duì)她平時(shí)的一些生活習(xí)慣提出建議。讓她能放心地把皮膚“交”給你。　　5、美容師認(rèn)真的向客人介紹產(chǎn)品及美容護(hù)理方法，并說(shuō)明能達(dá)到的效果，征求她們的意見(jiàn)。路易香濃美容院的醫(yī)療芳香美容，解決了顧慮的憂(yōu)慮，在接受美麗的同時(shí)，得到全身的保養(yǎng)。　　6、在客人愿意接受美容師的服務(wù)時(shí)，吩咐助手作好一切的準(zhǔn)備，親自帶客人放置好隨身的物品，讓客人消除后顧之憂(yōu)，安心享受服務(wù)。讓客人感受到美容院的舒適氛圍。　　7、美容師讓顧客躺在美容床上，調(diào)節(jié)好燈光的亮度，音樂(lè)的音量等，詢(xún)問(wèn)顧客蓋的被子，躺的姿勢(shì)是否舒適等。要在做的同時(shí)，和顧客溝通。　　路易香濃美容院獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：特色產(chǎn)品、特色項(xiàng)目、特色儀器……路易香濃美容院真誠(chéng)的為每一位顧客服務(wù)，達(dá)到顧客百分百的滿(mǎn)意。　　http://www.louischanzl.cn　咨詢(xún)QQ:1308455329　路易香濃敬請(qǐng)關(guān)注

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