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http://www.louischanzl.cn　咨詢QQ:1308455329 　 美容院是機(jī)器，各部門是齒輪，人也是齒輪，齒輪和齒輪如果不能很好地咬合，美容院就不能很好地運(yùn)轉(zhuǎn)，美容院的目標(biāo)就很難實(shí)現(xiàn)! 現(xiàn)在的美容院數(shù)不勝數(shù)，但是許多美容院老板不愿意在員工身上投資，這是一種對(duì)自己企業(yè)極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度。沒有好的員工，何來好的企業(yè)？沒有好的企業(yè)，又何來員工的忠誠(chéng)？為了提高美容院?jiǎn)T工的積極性，路易香濃教您幾招： 打造一支高績(jī)效的美容師隊(duì)伍 核心美容師是指那些終日與顧客直接面對(duì)面地打交道或通過電話與顧客進(jìn)行各種接觸的人，因而可以稱之為美容院的“形象大使”或“形象代言人”的一群人?！　? 強(qiáng)化美容師的培訓(xùn)　　 有很多的美容院，只是單純的把美容師當(dāng)作技術(shù)人員，美容師只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，這就使得美容院里一些非常重要的職能被長(zhǎng)期忽視。事實(shí)上美容師除了為顧客做好美容服務(wù)外，還必須負(fù)擔(dān)起以下職責(zé)，打造高績(jī)效的美容師隊(duì)伍，必須強(qiáng)化美容師的職責(zé)，將其工作職責(zé)落實(shí)到每一天的工作中?！　? 1.收集信息　　 在現(xiàn)代營(yíng)銷中，商業(yè)信息變得比以往任何時(shí)候都重要。它包括對(duì)手的信息、消費(fèi)者信息、消費(fèi)滿意度、其他品牌信息甚至行業(yè)動(dòng)態(tài)等多方面。在美容院美容師是和顧客溝通最多的成員，是信息來源的最前線。路易香濃美容院認(rèn)為人的努力都是為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。當(dāng)在一個(gè)公眾的服務(wù)場(chǎng)所，可以非常親切地叫出顧客的名字，會(huì)讓他感到驚喜，因?yàn)樗艿搅撕芨叩闹匾暋！　? 2.銷售推廣　　 在美容院，要想和顧客達(dá)成交易，美容師的作用極其重要。路易香濃的美容師除了做好技術(shù)服務(wù)外，還學(xué)會(huì)產(chǎn)品推廣。路易香濃家認(rèn)為要想提高效益，銷售占主要作用。所以要讓所有的美容師都變成推廣人員。這種意識(shí)和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難，但這一認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻是極其巨大的?！　? 3.顧客管理　　 　　(1)關(guān)系管理　　 在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，美容院和顧客之間只是交易導(dǎo)向。路易香濃深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度，才能長(zhǎng)期留住顧客，才獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力。顧客忠度誠(chéng)的建立過程，需要美容師的配合，用最好的服務(wù)達(dá)到這個(gè)目的，這就是關(guān)系管理。　　 (2)檔案管理　　 　　美容師應(yīng)學(xué)會(huì)不斷地把顧客檔案定期進(jìn)行分類，找出目標(biāo)顧客，找出顧客不同時(shí)間的需求，根據(jù)顧客的需求有針對(duì)性的加以引導(dǎo)，達(dá)到最大的成功率?！? (3)顧客教育　 本質(zhì)上是一種溝通，是一種價(jià)值的傳播。它的作用比一次短期的促銷更重要。要把顧客都培養(yǎng)成專業(yè)人士，才能永遠(yuǎn)讓顧客跟著你的美容院，成為最忠實(shí)的顧客。所以顧客教育是不可輕視的手段?！? 　 （4）形象傳播　　 無論是美容院本身還是對(duì)所代理的產(chǎn)品，美容師對(duì)其傳播著全過程。要想樹立美容院和產(chǎn)品的品牌價(jià)值，必須完善每一個(gè)細(xì)節(jié)，美容師對(duì)自己的言行舉止必須充分認(rèn)識(shí)，美容師形象趨勢(shì)影響著美容院品牌的傳播。路易香濃美容院顧客連綿不斷其原因是注重了細(xì)節(jié)，堅(jiān)持用最平凡的細(xì)節(jié)來打動(dòng)顧客的心！一件小事只能帶給顧客一時(shí)的感受。只有堅(jiān)持長(zhǎng)久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持長(zhǎng)久的注重細(xì)節(jié)，才能帶給顧客永恒的享受！作為美容院經(jīng)營(yíng)的一個(gè)難點(diǎn)，就在于難以堅(jiān)持哪些看似微小實(shí)則重要的細(xì)節(jié)，這就需要美容院的經(jīng)營(yíng)者“勿以善小而不為”！　　 加強(qiáng)美容師的培訓(xùn)　　 培訓(xùn)要規(guī)范化“不訓(xùn)之師，斷不可用”。誰來培訓(xùn)并不重要，關(guān)鍵是如何遵循一條恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式及接受方法。首先要指明與每個(gè)人切身利益相關(guān)的理論，然后堅(jiān)持“學(xué)習(xí)是為了使用，使用是為了更好地學(xué)習(xí)”。要明確地告訴你的美容師培訓(xùn)是為了她們的提升，而不是為了老板的利益。　 路易香濃美容院在為顧客提供美容服務(wù)的整個(gè)過程中，都從細(xì)微之處著手，仔細(xì)分析每一位客戶，了解他們的不同心態(tài)和狀況，并建立起一條真情鑄就的美容情感鏈，這樣才能使更多的人認(rèn)可路易香濃美容院、參與美容，使美容院的生意越來越興旺。選擇路易香濃，選擇美麗財(cái)富！路易香濃美容院連鎖期待您的加盟！