美容院如何保證服務(wù)質(zhì)量

2012-05-03 15:52 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:248

美容院如何保證服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)創(chuàng)造價值！一句話道出了服務(wù)的重要性，美容院服務(wù)的好壞直接影響到美容院的業(yè)績與生存，所以，美容院的每個服務(wù)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要，很多美容院的美容師不是不想做好，而是不知道怎樣去做，如何讓我們的美容師像大酒店、賓館的服務(wù)員一樣為客人提供五星級標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)呢?作為國際化標(biāo)準(zhǔn)的美容院加盟連鎖品牌——芳享又是怎么做的呢?下面我們就來看一下著名的美容院加盟品牌芳享的員工的服務(wù)流程：　　接待服務(wù)→入座奉茶→填號咨詢表格(客戶檔案)→肌膚測試(儀器)→問題(需求)咨詢→護(hù)理建議→肌膚護(hù)理→效果與感受的確認(rèn)→居家保養(yǎng)建議(配家居產(chǎn)品)→服務(wù)流程締結(jié)→預(yù)訂下次護(hù)理時間→送客出門→電話回訪　　看了上面的介紹，我們看到美容院員工與客戶全程接觸，因此員工的素質(zhì)就是美容院的服務(wù)質(zhì)量，那么高素質(zhì)的員工表現(xiàn)在哪方面呢? 　　營銷意識：老板雇傭員工，說白了就是為掙錢，如果員工不能掙錢，那雇他又有何用?很多美容院還向顧客推薦一些美容產(chǎn)品，那些真正能把產(chǎn)品推銷出去的員工才是具有好的意識。當(dāng)然了，員工也不能為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，前提必須是顧客需要才行。　　廣泛的知識面：美容師有時候還要為顧客起到私人顧問的作用，因此美容師的知識面就不能僅僅局限在美容上。據(jù)介紹，最有用的知識就是服裝方面的知識——人靠衣裝，能為顧客提供服裝建議是美容的更高層面。　　服務(wù)意識：除了應(yīng)該學(xué)會祛斑、祛痘、美白等基本的技術(shù)以外，美容師還應(yīng)具有好的服務(wù)意識。具體來講，就是每個美容師都應(yīng)該成為美容指導(dǎo)，告訴消費(fèi)者什么樣的皮膚需要配什么樣的化妝品、護(hù)膚品等專業(yè)知識;要求高的還應(yīng)成為顧客的私人形象設(shè)計師。只有這樣，才能留下一批回頭客。　　禮儀：顧客到美容院進(jìn)行消費(fèi)，要的就是那種幫“上帝”的感覺，如果美容師的禮儀能夠標(biāo)準(zhǔn)的話，會讓顧客感覺更加美妙。在很多美容師的禮儀水平停留在說“歡迎光臨”“歡迎下次再來”的時代，一個懂得更多禮儀的美容師必然更受歡迎。【芳享】2012年芳享美容養(yǎng)生連鎖機(jī)構(gòu)全國首推0加盟政策，也就是美容院免費(fèi)加盟，吸引了大量來自全國各地的預(yù)備級加盟商。芳享成為2012年度招商加盟最火爆的美容院，美容院加盟，中醫(yī)養(yǎng)生館加盟，芳享美容養(yǎng)生館歡迎你!歡迎對芳享美容事業(yè)感興趣的朋友登錄或撥打全國指定免費(fèi)咨詢熱線咨詢詳情，或者留言【注：為了保證您能及時和芳享運(yùn)營中心取得聯(lián)系請在芳享的官方網(wǎng)站上進(jìn)行留言】　　芳享美容院加盟詳情查看:http://www.fangxiang.net.cn/ 　　公司地址:鄭州市文化路116號奧寶中心　　加盟熱線：400-007-6689 0371-55950288 　　市場監(jiān)督：

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