隨著中國租車行業(yè)的快速發(fā)展，租車市場一天比一天火爆，企業(yè)間的競爭也越來越激烈了。為了從市場中脫穎而出，租車公司競相在價格、租車流程、優(yōu)惠活動等方面做文章，互相模仿，使得行業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象越來越明顯。慢慢很多租車公司發(fā)現(xiàn)，由于大家的服務(wù)都一樣，長時間下來很難盈利。
如今，租車對于很多人來說不再陌生，大大小小的租車公司遍布城市的大街小巷，客戶只要拿著身份證、駕駛證和銀行卡就能快速租用一輛汽車。流程簡單，且經(jīng)濟劃算。如果買一輛車，除了購車款，消費者每年花在保險、年檢、維修等上面的錢至少也需要上萬元，而租車每天則只需支付低至三四十元的租金就可以從租車公司開走一輛車，長足的話更劃算。正因如此，近幾年，租車出行備受青睞，每逢節(jié)假日，租車市場異?；鸨?
然而，由于我國租車行業(yè)發(fā)展時間尚短，市場缺乏較為成熟的運營模式，導致租車公司在運營管理方面雷同嚴重，不僅租車形勢相似，價格、優(yōu)惠活動等方面也大同小異，很多租車公司抱怨盈利越來越難了。
其實，租車行業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，市場前景很廣闊，只要找準突破口，未來商機無限。由于租車行業(yè)是通過給客戶提供租車服務(wù)，使人們的生活更方便，從這一點上來講，汽車租賃更像是服務(wù)行業(yè)。因此，只要租車公司做好了服務(wù)，在租車流程、事故處理等方面盡量為客戶節(jié)省時間，為客戶提供良好的用戶體驗，必定能夠粘住客戶。
以中國連鎖租車十強品牌大方租車為例，大方租車從成立到現(xiàn)在不過短短4年，卻能在2014年開放租車加盟后迅速在全國90多個城市設(shè)立近170個服務(wù)網(wǎng)點。大方租車為什么能做的這么好？原因之一在于服務(wù)質(zhì)量上。
為了吸引更多的客戶來門店租車，讓更多的客戶在大方的門店輕松地租車，大方租車盡可能地降低門檻，優(yōu)化訂車方式，簡化租車、還車程序，讓客戶快速租車、取車和換車。大方租車目前有PC官網(wǎng)、手機網(wǎng)站、微信、400電話以及門店預訂5大訂車渠道，客戶通過手機或電腦就可以輕松訂車。不僅如此，大方租車遍布全國的門店及異地取、還車服務(wù)，更是提升了客戶用車的便捷性。客戶去大方的門店租車，如果是老客戶，基本上5～6分鐘就能辦好租車手續(xù)，新客戶的話，由于手續(xù)簡單流程快捷，10～15分鐘就能把車開走，大大節(jié)約了客戶的時間。
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