汽車(chē)美容裝飾用品連鎖店如何提高顧客滿(mǎn)意度

2013-08-05 13:09 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:202

靚車(chē)會(huì)

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：北京博宇創(chuàng)佳汽車(chē)技術(shù)服務(wù)有限公司

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汽車(chē)用品連鎖店的創(chuàng)業(yè)者掌握了提高顧客滿(mǎn)意度的技巧，那么這個(gè)項(xiàng)目在是長(zhǎng)沙就是有發(fā)展的就是好創(chuàng)業(yè)的，雖然這個(gè)方面的問(wèn)題很重要，但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，則是需要從很多發(fā)展著手的。接下來(lái)，我們就針對(duì)于汽車(chē)用品連鎖店提高顧客滿(mǎn)意度技巧方面的內(nèi)容做出了以下內(nèi)容的分析，我們一塊看看吧! 　　1.避免服務(wù)不好的印象肯定和成功的第一印象對(duì)公司帶來(lái)良好的收益，而不良的第一印象所帶來(lái)的危害，遠(yuǎn)比能意識(shí)到的還要嚴(yán)重?，F(xiàn)在的客戶(hù)有了如此之多的選擇機(jī)會(huì)，又有如此之多的企業(yè)爭(zhēng)搶著吸引他們的注意力。客戶(hù)不但不能忍受不好的服務(wù)并因此而離開(kāi)公司另尋新歡，而且會(huì)將對(duì)公司不好的印象向更多的人傳播。所以，要提升服務(wù)質(zhì)量，首先要避免給客戶(hù)留下服務(wù)不好的印象。　　2.彌補(bǔ)服務(wù)中的不足對(duì)服務(wù)中的不足，要及時(shí)彌補(bǔ)，而不是找借口推脫責(zé)任。通過(guò)“服務(wù)修整”，不但可以彌補(bǔ)服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題，還可以使挑剔的客戶(hù)感到滿(mǎn)意，使你和競(jìng)爭(zhēng)者之間產(chǎn)生明顯差別。　　3.制定服務(wù)修整的方案每個(gè)企業(yè)及其員工都會(huì)犯錯(cuò)誤，客戶(hù)對(duì)這點(diǎn)能夠理解?？蛻?hù)關(guān)心的是你怎樣改正自己的錯(cuò)誤。對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題，首先是道歉，但并不僅僅如此，還需要制定出切實(shí)可行的方案，用具體的行動(dòng)來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。假如客戶(hù)提著損壞的或者失效的空氣濾清器來(lái)到汽車(chē)配件商店，應(yīng)該做的則是當(dāng)場(chǎng)退換，如果時(shí)間允許，他的車(chē)又停在你店前的停車(chē)場(chǎng)上，那就應(yīng)該幫助他把部件裝到車(chē)上去。　　汽車(chē)用品連鎖店的創(chuàng)業(yè)者只要是做好了以上三個(gè)方面的內(nèi)容，那么您經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)用品連鎖店在市場(chǎng)上就是有發(fā)展前景的。就是好創(chuàng)業(yè)者的。而以上就是針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題做出的分析，對(duì)于這個(gè)方面的內(nèi)容，大家在通過(guò)以上內(nèi)容的詳細(xì)閱讀以后，大家對(duì)于汽車(chē)用品連鎖店的成功有了更詳細(xì)的了解吧!

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