想要開好一家特色奶茶店,完善的管理體系是必不可少的。一家奶茶店起碼需要兩位員工,一人負責收錢,一人負責奶茶制作,人數(shù)會隨著店面的大小而變動,當人數(shù)超過3個人時,有效的管理體系才能讓店面的運營更加輕松。
一、人性化的員工管理制度
作為一家特色茶店,要制定員工日常行為規(guī)范和獎懲措施。員工行為需要有所約束,因此要明確規(guī)范上班時間的行為舉止,同時分配好員工之間的工作,加強團隊協(xié)作精神,提高工作效率。同樣,績效考核、獎賞制度肯定少不了,通過顧客反饋改進工作情況,調(diào)動員工的熱情和積極性。此外,還應制定相應的員工學習制度,來提高員工關于奶茶和動漫方面的認知度,以利于更好的服務顧客。
二、 特色奶茶店要制定透明詳細的財務管理
特色奶茶店的主要收入來源是奶茶以及動漫周邊產(chǎn)品,主要支出是房租、員工薪水、原料購買以及水電費等等,這些收支都要定期做好詳細的記錄;此外,也要做好每日賬目的流水記錄,對一天的經(jīng)營狀況有一定的掌握,并根據(jù)收支狀況作出相應的經(jīng)營調(diào)整。
三、特色奶茶店要做好會員制度管理
特色奶茶店要針對顧客推出會員服務,并要制定相應的會員制度,在產(chǎn)品促銷或活動期間,要明確制定會員的使用規(guī)定、使用時間以及享受何種折扣。這也就要求員工與顧客建立良好的關系,因此一個了解二次元的員工更能為奶茶店帶來收益。
四、 特色奶茶店要做好后勤管理
特色奶茶店的進貨種類繁多,因此要做好物流信息的追蹤和進貨的管理工作,要做好每一件商品和原材料數(shù)目的清點及記錄工作。及時清理過期劣質(zhì)產(chǎn)品,保持奶茶店衛(wèi)生,保證飲食安全。
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