一、會(huì)員制美容院隨著收人豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)的成功女性的不斷增多,她們已逐漸成為美容院最具消費(fèi)能力和最活躍的顧客。由于她們在生意上或職業(yè)場合的社會(huì)角色分量的加重,其對美容的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”的范疇,而進(jìn)入更深層次的“整體美容”、“心里美容”。因此,她們需要尋找一個(gè)既能合適“個(gè)人身份又能滿足其社會(huì)身份”的休閑服務(wù)場所,這種場所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。針對該層面顧客的共同特征,對其可能性需求進(jìn)行分析后,可形成“會(huì)員制”的經(jīng)營位。該層面顧客的年齡一般在25-45歲之間, 其月收入不低于3500元,85%以上具有本科以上學(xué)歷,在服飾上講究不同場合需有不同的搭配,屬于成熟的消費(fèi)群體。她們具有一定的美容知識(shí),注重消費(fèi)的附加值,屬于成熟的消費(fèi)群體。 她們具有一定的美容知識(shí),注重產(chǎn)品的品牌和內(nèi)在品牌,不追求短期的產(chǎn)品功效,以高檔產(chǎn)品為主祈求。在接受美容服務(wù)是,注重美容的愉悅感覺和超值得體的服務(wù),對具體的“價(jià)格數(shù)字”不敏感,注重是否“值”或“超值”,可以理解收費(fèi)中包含環(huán)境、服務(wù)的成分。 二、休閑式綜合美容美體中心該類型的美容院,在單位經(jīng)營規(guī)模上較會(huì)員制俱樂部要小,服務(wù)項(xiàng)目的類別也相對要少,但會(huì)通過一兩個(gè)特色項(xiàng)目帶動(dòng)其他消費(fèi)。次類型美容院的規(guī)模一般不小于350平方米,其對周圍已有商業(yè)服務(wù)類配套設(shè)施有一定的依賴性,不可獨(dú)立生存,略受商圈的限制,但強(qiáng)調(diào)交通的便利性。其對美容美容師的形體禮儀、接待技巧、專業(yè)素養(yǎng)、溝通技術(shù)有較高要求。顧客的成分較會(huì)員制復(fù)雜,主要以“年齡”和“收人”區(qū)分。除常規(guī)的美容、美發(fā)、減肥、健身、桑拿等之外,可利用不同項(xiàng)目的淡、旺季合理予以組合。 三、專門店隨著科技水平的不斷提高,與美容相關(guān)的高科技含量產(chǎn)品、設(shè)備、儀器的大量開發(fā)生產(chǎn),促進(jìn)美容行業(yè)越來越朝著專業(yè)化、精致化的方向發(fā)展,使各類型專門店的設(shè)立與生存出現(xiàn)了潛力巨大的市場機(jī)會(huì)與空間。專門店無論是店面的裝潢、產(chǎn)品組合、設(shè)備儀器,還是技術(shù)、咨詢,每一個(gè)環(huán)節(jié)均傳遞著“專業(yè)”的信息。在專業(yè)的基礎(chǔ)上突現(xiàn)專屬于自己的經(jīng)營或服務(wù)特色,為顧客提供大量的專業(yè)化咨詢,形成良好的口碑。其員工應(yīng)具備豐富的美容知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí),純熟的手法,并可熟練操作美容儀器、設(shè)備。 四、復(fù)合型美容院復(fù)合型美容院就是將表面上看起來與美容業(yè)完全不同的經(jīng)營業(yè)態(tài)與專業(yè)美容院結(jié)合,強(qiáng)調(diào)業(yè)態(tài)的衍生利益,為顧客提供“另類”便利。它是基于準(zhǔn)確的顧客定位和需求分析,滿足顧客與美容相關(guān)聯(lián)的需求,以形成區(qū)別于同業(yè)美容院的經(jīng)營形態(tài)。經(jīng)營者應(yīng)利用不同的經(jīng)營形態(tài)的集客力,幫助顧客創(chuàng)造來店的理由,即美容的同時(shí)常有額外或意想不到的收獲,強(qiáng)化并提供顧客的流量。 設(shè)立復(fù)合美容院可考慮美容院與女性時(shí)裝店、首飾店、布藝店、干洗店、茶藝店等結(jié)合。 五、家庭式美容院家庭式美容院指設(shè)于寫字樓、住宅小區(qū)內(nèi)的擁有2-4張美容床、采用預(yù)約的小規(guī)模美容院,主要依靠口碑來擁有顧客。其員工應(yīng)具備非常熟練的美容技術(shù)、手法,豐富的產(chǎn)品經(jīng)營、美容知識(shí),較好的顧客溝通能力,同時(shí)美容院應(yīng)具備溫馨親切的家庭感覺和清新、整潔的環(huán)境。它適合真正熱愛美容事業(yè),愿意與客人分享心得的資深美容師經(jīng)營。
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