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茶葉加盟:門店銷售員如何挖掘客戶的需求
2012-04-11 11:18 來源:項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:311

茗山生態(tài)茶

投資金額:10-20萬

企業(yè)名稱:福建茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司

  時下,創(chuàng)業(yè)者們?yōu)榱藴p小投資創(chuàng)業(yè)的風險,簡化創(chuàng)業(yè)程序,降低開店成本,促使淘金者蜂擁而至地加入了茶葉加盟創(chuàng)業(yè)的隊伍當中??上攵用藙?chuàng)業(yè)在市場經(jīng)濟這個大環(huán)境下,已經(jīng)被大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者們所接受。選擇加盟創(chuàng)業(yè),可以利用總部成熟的經(jīng)營管理模式,并憑借茶葉品牌的知名度迅速打開市場,獲得成功。對于鐵觀音加盟來說最終要的是收益,沒有銷量就沒有收益也就不能夠支撐加盟店的長遠發(fā)展,因此,茗山生態(tài)茶今天就說說作為一個加盟店的銷售員如何根據(jù)客戶的不同需求挖掘其購買欲,提高加盟店的銷量。

  加盟店銷售員在終端銷售時,有些技巧性的東西需要掌握。有些營業(yè)員在介紹產(chǎn)品時聲音很小,就會讓顧客覺得你底氣不足,從而使顧客對產(chǎn)品也缺乏信心。或者在銷售一半時,突然又去忙其他的事情,像這種漫不經(jīng)心的銷售方式都是不可取的。茗山生態(tài)茶為了提高客戶購買的滿意體驗度,要求門店人員在銷售時需要做好以下幾點:

  1、推薦適合的產(chǎn)品給客戶:銷售員在進行產(chǎn)品介紹時,要根據(jù)顧客的實際情況,站在顧客的角度為其考慮,真心為他們推薦適合的產(chǎn)品。

  2、對產(chǎn)品要熟悉。在推薦產(chǎn)品時,要通過比較法比較各類產(chǎn)品的不同,準確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點,以便顧客更好地選擇。

  3、對自己的產(chǎn)品有信心:當向顧客推薦茶葉產(chǎn)品時,銷售人員本身要對自己的產(chǎn)品有信心,才能讓顧客對產(chǎn)品更有信任感。

  4、注意觀察客戶的反應。向顧客推薦產(chǎn)品時,要想方設法把話題引到產(chǎn)品上,同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映,以便適時地促成銷售。

  5、配合手勢向顧客推薦,適當?shù)目洫勵櫩?,但切忌過度夸獎,以免適得其反。

  客戶在進入茶葉加盟店時,心態(tài)往往千奇百怪,有些顧客在進店之前對所需要購買的產(chǎn)品已經(jīng)心中有數(shù),而有些顧客是不確定自己需要買什么樣的產(chǎn)品就會表現(xiàn)的沒有目的性。當顧客沒有主見時,就需要茶葉店營業(yè)員對其進行正確的引導?,F(xiàn)在的消費者更多的是注重精神層面的東西,因此銷售人員對顧客的建議只是為了加強顧客的購買欲望。在銷售過程中,銷售人員也有所針對性,對于產(chǎn)品的價格、特點等因素,要因人而宜,真正讓顧客的心理由不同產(chǎn)品的比較過渡到對某款產(chǎn)品的滿意,最終促進交易的完成。

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