美容院怎么經(jīng)營

2015-05-27 11:59 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:211

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投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：羽話國際

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美容院怎么經(jīng)營 羽話店務管理是您的好幫手，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展以及不斷壯大，像許多行業(yè)一樣。在這個發(fā)展壯大的道路中，勝利者往往都是摸著石頭過河。在美容行業(yè)還未建立起正軌的競爭法則時。這條路注定還很長。面對接踵而來的行業(yè)競爭對手，在美容行業(yè)的擂臺上，您拿什么去戰(zhàn)勝所有對手，而在美容院這條道路上屹立不倒呢? 美容院，品牌很重要，經(jīng)營是關鍵。下面就讓羽話店務管理來和您共同探討下美容院怎么經(jīng)營：

一、抓消費者即抓顧客

作為美容院經(jīng)營者的首要工作是，了解清楚我們的消費者是什么人，她們需要什么，她們在哪里，她們有多少人，她們每月有多少錢，有多少錢愿意花在美容上，她們?yōu)槭裁疵廊?，總之把消費者和與她們有關的任何問題了解清楚，對于經(jīng)營好美容院至關重要。目標群體確立以后，就要考慮如何吸引顧客來美容院來消費，否則，你也只會看著別人盈利，而自己仍是口袋空空。這就是經(jīng)營手段了。所謂經(jīng)營方式是否高明，就是說能否找到更多的消費者，并把他們吸引過來，享受你的美容服務。

二、抓美容服務

這是美容院經(jīng)營者應該考慮的第二大問題。消費者想要什么，我們能否提供給她們，提供給她們的水平是否能夠滿足消費者的要求。若我們不能滿足消費者的要求，應該如何提高，去哪里學。另外，服務是人對人的關系，提供服務的美容師對需要服務的消費者影響較大，同樣的服務，態(tài)度不同，消費者的心理感覺也不同，節(jié)誒過當然也會不同。因此，作為經(jīng)營者還要考慮提供服務的美容師態(tài)度怎樣。她們的行為方式是不是消費者喜歡接受的，這些方面對美容院經(jīng)營影響很大，把美容師的工作態(tài)度端正，就是經(jīng)營工作的一方面。

三、抓工作組織

組織一方面是指把美容院的一些相關因素串聯(lián)起來，另一方面是指美容院自身的組織機構。機構是由人組成的。因此，組織工作的本質(zhì)是把美容院對消費者的服務組織起來，把資源完美的結合起來，發(fā)揮最大的功效。這些理解只是起步，實際工作中還有許多要做。例如：怎樣把你資源結構組織起來，效率才高呢？才能做到既不浪費又不會嫌人手不夠。怎樣才能員工發(fā)揮自身的積極性，使她們愿意工作，積極工作。所以發(fā)揮個人的積極性，保持美容師的穩(wěn)定和歸屬感對美容院的經(jīng)營至關重要。

四、提高服務質(zhì)量

很多女性之所以愿意選擇的美容院，是因為在哪里女性們能感受到一種被人呵護、被人欣賞、被人關懷的感覺。每一個美容院都應該對在機身的美容院進行統(tǒng)一的培訓，這些培訓除了按摩手法之外，更多的是禮貌用語、禮儀。這些是每一個美容院所都應該具備的。美容院要想賺錢，就必須提高美容院以及美容師的服務質(zhì)量。除了美容師自身的修養(yǎng)、素質(zhì)之外，要時常對顧客微笑，要發(fā)自內(nèi)心的笑，要用一顆感恩的心，迎接顧客的到來。一般不要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。所以，美容院一定要具備成熟的心理，不要跟顧客據(jù)理力爭，即使爭贏了，贏得了自尊，得罪了顧客，對于美容院來說，是一種沉重的打擊。

五、珍惜老顧客開拓新顧客

很多美容院對于多年來的忠實顧客，并沒有珍惜，導致顧客從此再也不登門。所以隔一段時間，美容院要舉辦真情回饋顧客的活動，對于那些老顧客要給與大幅度的優(yōu)惠政策。表面會吃虧，但其實不付出，哪里會有回報，老客戶滿意了，自然會為美容院源源不斷的帶來新客源。這樣美容院才會不斷的增加新客源，才會真正的賺錢，盈利。

美容院怎么經(jīng)營，以上就是羽話店務管理和您的探討，羽話店務管理，您身邊的全能店務管家，加盟熱線：400-027-0287。

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