如今,不管做什么生意,有回頭客就會有買賣可做,就會有成交,就會有利潤,可見回頭客對于一個店鋪來說是很關鍵的,也是成功經營的代表。如果說質量、服務做得不到位,那就只能做一錘子買賣,顧客是不會再來你的動漫店購買動漫周邊產品,因此,增加回頭客是我們開動漫店經營的重中之重。
動漫店動漫店如何提高回頭客
動漫店的成功經營不是看你把動漫店做得多大,而是看你的動漫店有多少回頭客。就算你的動漫店生意一時的火爆,顧客來源很廣,唯獨沒有很多回頭客,那么這不能說明你經營動漫店時成功的。眾多的一次性交易,這說明有很多顧客在你動漫店里買過動漫周邊產品,但不能代表你的商品是否很好,動漫店服務是否很到位。反之,如果動漫店有很多的回頭客,就證明你的動漫周邊產品質量好,實用,或者動漫店服務令人滿意。當回頭客光臨你的動漫店時,總是那句熟悉的開場詞“老板,我又來買東西了”這是多么的令人歡喜!
動漫店動漫店如何提高回頭客,那就需要考慮漫迷們?yōu)楹螘淮斡忠淮蔚墓馀R你的動漫店?
產品質量要過關。首要的是商品的質量問題,質量優(yōu)的產品是動漫店的搖錢樹。動漫店的產品質量好,一切都好說,哪怕是價格貴點,顧客也會欣然接受,自然而然的會第二次到你的動漫店里來消費,動漫周邊產品質量是打動顧客的心靈鑰匙,所以,在動漫店經營過程當中,把握好產品呢質量是首要考慮的,要保證動漫店產品質量100%過關!這就需要選擇一個好的動漫店連鎖品牌了,AA國際動漫既擁有全國最大的倉儲中心,又配備專業(yè)的產品設計團隊,每一個產品都獨一無二。
親近。俗話說一回生二回熟,學會控制自己的情緒,真誠對待來動漫店的顧客。
實惠。動漫店回頭客一般都有一種消費心理,那就是我是老顧客了,東西可以打點折扣吧,或者多少總能多送一個贈品吧。這樣想也是應該的,兩者通過買賣已經成為朋友了,送個小禮品應該不是問題。如此,你動漫店的一些老顧客就會心滿意足,心里會暗暗竊喜。雙方又增進了感情密度!
動漫店動漫店如何提高回頭客
動漫店動漫店如何提高回頭客?
動漫店產品質量。每一個店鋪幾乎都有回頭客,那是什么讓動漫店促成回頭客呢?兩個字“質量”,動漫周邊產品質量過關,一切都好談,很多顧客,超過95%的動漫店顧客都是因為動漫店產品質量過關才會下一次光顧的。
在促成動漫店回頭客的時候還有一個因素也很重要,那就是動漫店的服務,加入說有顧客來你動漫店買動漫周邊產品,即使你的產品再好,你對待光顧你動漫店的顧客語氣態(tài)度很不禮貌,那顧客會直接回頭,一路向北。所以,開動漫店,一是保證質量,而是要有良好的動漫店服務態(tài)度。
動漫店服務。動漫店服務一般指的是顧客在動漫店里購物過程中雙方的溝通。動漫店店主要注意自己的語氣、言辭、介紹略、產品推薦,因為這些都是決定顧客會不會第二次光顧你動漫店的因素。在于顧客交流時要禮貌相待,營造出活潑幽默的氣氛,適當的在動漫店給顧客推薦幾款潮流的動漫周邊產品,顧客會欣然接受,你的動漫店也會經常見到他的身影。
動漫店服務過程是一個辛苦的過程,至于如何遣詞用句,語言得體,如何應對難纏的客戶,相信大家各有經驗。
動漫店售后服務。通常來說,商品售后服務是標膠麻煩的環(huán)節(jié),有很多個方面,此時要把握好形態(tài),有問必答,通過協(xié)商來解決問題。
現在做什么都會有一種形態(tài)出現,那就是會員、VIP、VVIP等,這是一種象征,象征著你是動漫店的老顧客,忠實的漫迷,不僅可以有一種代表,還會在動漫店購買產品是享受到一種優(yōu)惠,這是動漫店會員專屬的,既買到了東西,又得到了優(yōu)惠,真是大快人心,何樂而不為。所以,開動漫店,會員制度是一種提高回頭客的有效途徑,以合理的價格給予動漫店會員,會增加回頭的概率。所以這是動漫店增加回頭客的途徑之一,據有關部門調查,360行,行行都有多半以上的回頭客是VIP轉化來的??梢姡瑫T制度對動漫店來說是相當重要的。動漫店的具體會員制度的設定標準,根據AA國際動漫總部的統(tǒng)一要求來做就會完勝!
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