成功的動漫店總是非常重視和動漫店客戶建立終生的關系。
1、動漫店要低調承諾，超額兌現(xiàn)。
要建立動漫店信譽度，不要做出本動漫店不能兌現(xiàn)的承諾。君子一言，駟馬難追。
2、動漫店要關注小事情。
要養(yǎng)成快速回答動漫店顧客疑問、迅速結賬和做出其他回應的習慣。跟進，跟進，再跟進。
3、動漫店與會員、客戶保持聯(lián)系，并做好記錄。
花些時間來記錄動漫產品在銷售中遇到的問題和與動漫店顧客交流的相關內容。保留一份動漫店客戶服務的書面記錄，當動漫店客戶被重新分配給另外一位動漫店店員時候，這種做法就非常奏效。
4、給動漫店會員、客戶發(fā)送促銷動漫禮品。
當動漫店顧客在購買夠一定金額時，送寫小的動漫禮品。比如印有你動漫店或聯(lián)絡電話的咖啡杯、動漫日歷等。
5、動漫店建立一個反饋系統(tǒng)。
動漫店建立一個反饋系統(tǒng)，來了解動漫店客戶是如何評價動漫店店員提供服務的質量和動漫產品的質量、數(shù)量的。服務不是由你預先設定和想象的，而是取決于動漫店客戶是如何感知、如何評估它的價值的。對于動漫店客戶服務而言，動漫店客戶的感知說了算。
