提到酒店,人們似乎只能聯(lián)系到洗洗睡,離開酒店時空無一物的賠本消費確實有人暗自不爽。體驗為王的酒店消費時代,如何增加入住睡眠中的更多附加值,成為2015年酒店加盟品牌經(jīng)營發(fā)展的重要議題。
提倡標新立異的個性化體驗在酒店業(yè)態(tài)中備受關注,無論是對需求方的消費者還是供求房的酒店加盟投資者都是一個吸引點。但是個性化體驗過程中經(jīng)營者應把握適度原則,避免“有色差別服務”,將個性化服務搞成個別服務。都市118另辟蹊徑,以互聯(lián)思維為軸線,將個性體驗服務升級為平民大眾化服務。
3.0服務升級 優(yōu)化住宿場景
2015年作為都市118連鎖酒店的品質(zhì)發(fā)展年,在最近一輪的3.0服務升級戰(zhàn)中,認真研究和深度挖掘消費者核心需求,并對產(chǎn)品和服務做到‘有效地減,適當?shù)丶印?,快速、?chuàng)新地去滿足越來越挑剔的消費者。希望通過本次用品升級,全面改變消費者對經(jīng)濟型酒店用品廉價的認知,其實用經(jīng)濟的價格,也可以享受高品質(zhì)的入住體驗。未來都市118將攜手更多優(yōu)質(zhì)品牌,以品質(zhì)、安全、健康核心,持續(xù)升級各類用品,不斷為消費者帶來新的驚喜。
020消費體驗模式 一步到位
“把整個商旅出行所需的一切零散的地面服務的環(huán)節(jié)銜接起來,很好的融入到酒店住宿模式下,吃喝玩樂睡,形成一個完整的閉環(huán),讓每一個消費者都切身享受著有形的便利”,都市118提出的“連鎖閉環(huán)”模式構想讓個性化體驗至甄至美。
用“連鎖方式”串聯(lián)地面服務,借助移動客戶端打造O2O集中大平臺,著手布局整個地面服務的連鎖反應時代。除了酒店的預定入住可通過微信/APP渠道完成,將預定、選房-支付-門鎖串聯(lián)起來,實現(xiàn)線上直通客房,同時以酒店場景為中心的吃喝玩樂模式也在打通,將周圍餐館、影院、KTV等本地生活供應商集中在都市118自由的線上渠道,消費者登錄后各類信息便可一手掌控,酒店周邊的生活圈一目了然,訂餐、訂票、唱K一手掌控,這個構想的實現(xiàn)必將帶領酒店體驗進入全勝時代,而都市118,這個酒店加盟行業(yè)領頭羊,將會再次成為第一個吃螃蟹的主兒。
在生活節(jié)奏日益快捷的今天,為消費者和酒店加盟商想得更多才是品牌發(fā)展的王道。秉承都市118開拓創(chuàng)新精神,在產(chǎn)品上也將以消費者、投資者需求為核心,不斷謀求創(chuàng)新和突破。不僅將進一步引領“個性化的需求體驗”,更將推動整個經(jīng)濟快捷酒店加盟行業(yè)的轉(zhuǎn)變。