汽車美容加盟店是該堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”還是“利潤導(dǎo)向”？

2015-11-02 21:30 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:181

車衣裳

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：中和世延商貿(mào)有限公司

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巨亮魔晶導(dǎo)讀：店鋪究竟是應(yīng)該堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，還是應(yīng)該堅(jiān)持利潤導(dǎo)向呢?其實(shí)，顧客導(dǎo)向與利潤導(dǎo)向并不矛盾。正確的做法是“利潤導(dǎo)向定價(jià)，顧客導(dǎo)向服務(wù)”。在銷售服務(wù)過程中，越是急功近利，越是急于賺到錢，就越賺不到錢。唯有服務(wù)好顧客，讓顧客滿意，才是長久的賺錢之道。

如果過分堅(jiān)持利潤導(dǎo)向，在經(jīng)營過程中，容易犯以下錯誤。

汽車美容加盟店是該堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”還是“利潤導(dǎo)向”？_1

第一、過度銷售

過度銷售主要表現(xiàn)在：通過勸購讓顧客購買過量的商品，過多“配售”，即過多地推薦顧客購買配套商品。還有一種情況，就是忽悠顧客購買根本不需要的商品，結(jié)果浪費(fèi)了顧客的錢。
顯然，顧客可以“上當(dāng)”一次，甚至兩次，但是絕對不會有第三次、第四次。顧客不是傻子，總有醒悟過來的那一天。

第二、在最佳位置陳列利潤率最高的商品
的確，陳列會影響銷售。不要忽略了，利潤=商品單位利潤X銷售量。即便商品單位利潤率高，但銷售量上不去，利潤同樣是鏡中花、水中月。所以，黃金陳列位置適合毛利高、暢銷或具有暢銷潛質(zhì)的重點(diǎn)推薦產(chǎn)品。

汽車美容加盟店是該堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”還是“利潤導(dǎo)向”？_2

三、動態(tài)調(diào)整價(jià)格
零售商常常喜歡根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢變化，或者采購成本、銷售成本、服務(wù)成本等變化來決定商品定價(jià)，這樣做的結(jié)果就是價(jià)格動態(tài)化。這樣做會出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)。上周顧客來購買時(shí)是一個(gè)價(jià)格，而這周來價(jià)格卻提高了。價(jià)格突然變動，一部分顧客會認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生變化，或者零售商投機(jī)取巧。在這種情況下，顧客通常不會購買，這就是顧客購買決策對歷史價(jià)格的依賴性。

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