迪士尼童裝店面的運(yùn)作流程
2012-05-22 00:01
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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迪士尼童裝
投資金額：5-10萬
企業(yè)名稱：廣東添樂卡通產(chǎn)品有限公司
營業(yè)時間
營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：8:30—21:30，夏季：9:00—22:00；商場專柜（專廳）根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
1.營業(yè)前
（1）人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">2）檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">3）檢查店內(nèi)設(shè)施，如有損壞及時修理；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">4）備好當(dāng)日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；
（5）預(yù)備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實(shí)際情況來定；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">6）了解當(dāng)天新上產(chǎn)品及其價格；
2.營業(yè)中
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">1）了解當(dāng)天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品及標(biāo)志的放置；
（2）巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補(bǔ)貨；
（3）是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；
（4）是否進(jìn)行中途存款；
（5）價格卡與商品陳列是否一致；
（6）交接班人員是否正常運(yùn)作；
（7）協(xié)助顧客做好服務(wù)，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；
（8）注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；
（9）為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務(wù)；
（10）待機(jī)工作。所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營業(yè)但暫時沒有顧客光臨之前，員工邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會：
1）確的待機(jī)姿勢：使自己不容易感覺疲勞，并且舉止大方；
2）正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜；
3）待機(jī)工作：在待機(jī)時間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品；整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作；
4）以顧客為重，一旦有顧客上門，應(yīng)有“歡迎光臨”等招呼；
5）不正確的待機(jī)行為有：
?、《阍诋a(chǎn)品后面看雜志、化妝；
ⅱ聚在一起聊天，喧嘩嘻笑；
?、幼鲬猩?、無神；
?、け晨恐鴫蜇浖?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">,無精打采地胡思亂想,發(fā)呆,打呵欠；
?、コ?a href="http://www.szyzhj.com/project/lingshi/" class="nlink" target="_blank">零食或?qū)Ｗ⒌恼砩唐罚瑹o暇注意顧客。
3.營業(yè)后
（1）是否仍有顧客滯留；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">2）賣場射燈、招牌燈、空調(diào)等設(shè)備是否關(guān)閉；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">3）當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">4）整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷物品；
?。?SPAN style="LINE-HEIGHT: 1.8em; FONT-FAMILY: 'times'">5）填寫交接班記錄；
（6）進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn)，填寫登記銷售日報表；
（7）整理衛(wèi)生；
（8）（關(guān)店）由負(fù)責(zé)人/店長開晚會，總結(jié)當(dāng)天工作，做好關(guān)店安全工作。
相關(guān)標(biāo)簽：
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