20年前,中國人對葡萄酒的概念還只停留在宴會上的張裕和長城,需求量比不上意大利的一個城市;20年后的今天,即使還沒有形成一個良好的葡萄酒飲用氛圍,中國人對葡萄酒的需求卻已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本土葡萄酒的產(chǎn)量??磥?,進(jìn)口酒在葡萄酒市場里有著不容忽視的地位。
和國產(chǎn)葡萄酒相比,進(jìn)口葡萄酒的酒質(zhì)、文化底蘊(yùn)都有著足夠的優(yōu)勢,欠缺的就是市場運(yùn)作力度。于是有人提出來這樣一條思路:進(jìn)口葡萄酒要擺脫目前這種不溫不火的局面,在市場運(yùn)作上應(yīng)該向本土品牌學(xué)習(xí)。
進(jìn)口酒遭遇“水土不適”
對于大多數(shù)國外葡萄酒廠商而言,中國市場既是一塊巨大的蛋糕,同時又是一塊有點(diǎn)燙手的山芋。影響進(jìn)口葡萄酒目前在中國發(fā)展的障礙,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、生產(chǎn)廠商的經(jīng)營意識和思維習(xí)慣
俗話說,能冒險的經(jīng)常是窮人,富人往往喜歡安逸。歐盟國家的人們生活相對安逸,寧可不在中國銷售葡萄酒,也不會過多的投入,哪怕持平成本銷售幾乎都是不可能的,這種心態(tài)在一定程度上也影響了進(jìn)口葡萄酒在中國的發(fā)展。
2、缺乏差異化的渠道
一談到差異化,很多人往往會想到產(chǎn)品,每個進(jìn)口商都會很自信地強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的品質(zhì)有特點(diǎn),但是當(dāng)所有的人都在說自己的產(chǎn)品具有差異化時,其實已經(jīng)不具備差異化了,缺乏的是渠道。
3、中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣
許多國外葡萄酒廠商對中國市場的調(diào)研還不夠深入,往往只看到一些表面的現(xiàn)象,很多只是做過簡單的試飲和品嘗,就貿(mào)然進(jìn)入中國市場,其中蘊(yùn)涵的風(fēng)險還是比較大的。國外葡萄酒廠商順利進(jìn)入中國,必須對中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入的研究,消費(fèi)者對質(zhì)量不了解、價格偏高、不明白標(biāo)示的含義、不信任等多種原因都會導(dǎo)致國外葡萄酒品牌的銷售受阻。
4、外行經(jīng)銷商不懂市場運(yùn)營
很多貿(mào)易商是沒有酒業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗的,也就是所謂的外行資本。大多是在和國外進(jìn)行貿(mào)易的過程中發(fā)現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐暮卯a(chǎn)品,受老外的葡萄酒文化影響,以為老外認(rèn)可的好產(chǎn)品中國人也會認(rèn)可,但是,他們沒有真正理解中國酒類市場及中國的酒文化特點(diǎn)。
5、推廣模式陷入僵局
如同當(dāng)局者迷一般,一旦進(jìn)入了酒類生產(chǎn)和銷售的實戰(zhàn)環(huán)節(jié),很多進(jìn)口商家難以把握市場策略,采用傳統(tǒng)的中國酒類產(chǎn)品市場推廣方式,卻往往收效甚微。葡萄酒現(xiàn)在雖然傾向于大眾消費(fèi),但依然沒有形成主流消費(fèi)文化,所以,傳統(tǒng)的招商模式難以體現(xiàn)產(chǎn)品的價值。對進(jìn)口酒而言,上萬人參觀的展銷會的效果,可能還不如一場只有幾十人參加的品鑒會效果好。
在這種消費(fèi)文化具有差異的情況下,那些想長久在中國市場發(fā)展的進(jìn)口葡萄酒,如何通過影響消費(fèi)者的消費(fèi)忠誠而達(dá)到品牌的長久式生存?進(jìn)口葡萄酒的出路在哪里?
如何尋求“長期居留權(quán)”?
雖然開拓市場的營銷模式多種多樣,但是,營銷的本質(zhì)卻是不變的,即發(fā)現(xiàn)價值、發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造價值、滿足需求的過程。
根據(jù)筆者對中國葡萄酒消費(fèi)市場的了解和研究,總結(jié)出以下幾點(diǎn)值得重點(diǎn)關(guān)注:
1、充分利用電子商務(wù)平臺
雖然很多酒商都有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,但僅僅是個宣傳平臺,還沒有一個真正意義的電子商務(wù)平臺。特別是針對個體購《葡萄酒商務(wù)》全年訂價800元買的消費(fèi)者,非常適合通過電子商務(wù)平臺銷售葡萄酒產(chǎn)品。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中產(chǎn)階級人群成為葡萄酒的主要消費(fèi)群體,而在實際的傳統(tǒng)營銷環(huán)境中,針對個體的營銷成本是非常高的,即使有些超市和酒屋有很多產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇,但是往往能傳遞給消費(fèi)者的信息很有限,而電子商務(wù)平臺可以很詳細(xì)地向消費(fèi)者傳遞每瓶葡萄酒的詳細(xì)信息,并且符合電子產(chǎn)品的特點(diǎn):附加值高,便于配送。
2、專家顧問式營銷
在營銷產(chǎn)品中,顧客對于自己不熟悉或者不擅長的產(chǎn)品,往往容易受銷售者影響。這對于很多進(jìn)口葡萄酒來說,是個很好的機(jī)會,通過專家顧問式的銷售,為消費(fèi)者提供顧問式的服務(wù),就很可能贏得消費(fèi)者的青睞。
3、增加葡萄酒的附加值
星巴克咖啡是個非常典型的例子,提出除了工作、家庭之外的第三生活空間,因此,星巴克賣的不是咖啡,而是空間、是文化、是品味。葡萄酒是一種非常有文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品,完全有條件去做文化,如果能通過葡萄酒的銷售,讓喜愛葡萄酒的人獲得更多的葡萄酒專業(yè)知識,這就是增加了附加值。
4、 建立體驗式培訓(xùn)營銷模式
文化需要有傳播過程才能影響更多的人。比如定期以品酒會的形式展開原產(chǎn)地文化交流,是鎖定忠誠消費(fèi)群體,引導(dǎo)其對葡萄酒文化認(rèn)識并接受的重要模式之一。以銷售文化的過程,實現(xiàn)酒水的銷售,是目前成功率很高的推廣模式。
根據(jù)八部營銷策劃公司做過的一個消費(fèi)者調(diào)查得出,在同樣的價格條件下,消費(fèi)者更希望能購買到進(jìn)口葡萄酒,之所以沒有購買,主要是因為對進(jìn)口葡萄的知識和品質(zhì)不是很了解,如何讓購買者正確認(rèn)識和相信進(jìn)口葡萄酒,是目前對進(jìn)口葡萄酒商的一種挑戰(zhàn)。
5、重新認(rèn)識消費(fèi)主力
據(jù)調(diào)查,購買價格平均在每瓶100元左右的人群,分為對葡萄酒知識較專業(yè)和不專業(yè)兩類,而真正有購買進(jìn)口葡萄酒意向的僅占4.5%,其他95.5%的消費(fèi)者都愿意買國產(chǎn)酒。這95.5%的消費(fèi)者雖然對葡萄酒的認(rèn)識不專業(yè),但是對國產(chǎn)葡萄酒品牌有一定的認(rèn)識,屬于單純認(rèn)品牌選擇的非理性消費(fèi)者。這部分消費(fèi)者將來很可能會成為進(jìn)口酒的主要消費(fèi)者,而目前國內(nèi)的很多消費(fèi)模式和思路僅僅針對比較專業(yè)的消費(fèi)者,顯然很難拉動進(jìn)口酒消費(fèi)的快速增長。正確地引導(dǎo)消費(fèi)者,讓非理性的市場變得理性,是進(jìn)口葡萄酒消費(fèi)實現(xiàn)快速增長的重要環(huán)節(jié)。
6、重視專賣店模式
相對商場、超市、餐飲、夜場等傳統(tǒng)終端消費(fèi)渠道,專賣店擁有貨源豐富、品種多等優(yōu)勢,有專業(yè)儲酒設(shè)備,店主有一定的專業(yè)知識,在推銷葡萄酒的同時,通過配套的酒具、資料、介紹、品嘗及營造的環(huán)境,加上定期開展的活動,可讓消費(fèi)者潛移默化地接受葡萄酒文化。近年來,北京、上海、廣州等地涌現(xiàn)出了大量的進(jìn)口葡萄酒專賣店,筆者認(rèn)為專賣店將成為進(jìn)口葡萄酒成功“突圍”的新型終端。
7、善用溯源營銷
溯源有文化溯源與產(chǎn)地溯源兩種方式,其目的不僅僅是為了體驗異域風(fēng)情,更主要的是要解開國內(nèi)消費(fèi)者對進(jìn)口葡萄酒的“未知”。比如,讓中國消費(fèi)者了解那些在日常生活中從未見過的葡萄品種,是讓他們理解那些看不懂的葡萄酒名字的最好方式。此外,到原產(chǎn)地實地考察的文化之旅,是對目標(biāo)群體進(jìn)行葡萄酒文化教育的有效途徑。
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