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近兩年，進(jìn)口紅酒行業(yè)蓬勃發(fā)展，中國(guó)葡萄酒的消費(fèi)能力也正在邁向千億級(jí)水平，面對(duì)如此朝氣蓬勃的市場(chǎng)，做好終端客戶的服務(wù)顯的尤為重要。由于消費(fèi)結(jié)構(gòu)和國(guó)家政策的調(diào)控，葡萄酒消費(fèi)群體也較前幾年發(fā)生了巨大的變化，現(xiàn)在私人高端消費(fèi)群體越來(lái)越多的占據(jù)消費(fèi)主流。

一、私人客戶數(shù)量不斷增加

隨著我國(guó)人均消費(fèi)水平的不斷提升，中產(chǎn)階級(jí)群體的不斷擴(kuò)大，葡萄酒私人客戶群體也在不斷壯大。從2007年到2015年八年的時(shí)間里，人均收入水平翻了兩到三倍，而進(jìn)口葡萄酒的價(jià)格隨著關(guān)稅的卻在不斷的降低。加之西方飲食文化在國(guó)內(nèi)的日趨普及與傳播，出國(guó)旅游也讓很多的中國(guó)人了解到了西方的飲酒習(xí)慣。

人們對(duì)生活品質(zhì)的要求正在不斷提升，消費(fèi)觀念也發(fā)生了巨大的變化，在以往的消費(fèi)觀念了，人們普遍認(rèn)為抽煙喝酒非常不好，然而隨著時(shí)代的變化，小酌怡情的概念逐漸深入人心。紅酒的健康時(shí)尚元素使它成為很多年輕人生活的一部分。一些在國(guó)外喝到一些物美價(jià)廉的葡萄酒之后，回到國(guó)內(nèi)開(kāi)始繼續(xù)尋找相似的或者一模一樣的葡萄酒。

醍恩紅酒

二、好的產(chǎn)品是做好服務(wù)的基礎(chǔ)

產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是公司持續(xù)盈利的法寶，任何靠忽悠的企業(yè)都不可能走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，只有客戶信任產(chǎn)品，才能抓住客戶。作為紅酒加盟商要非常清楚地知道自己產(chǎn)品的定位，就葡萄酒而言，首先它是酒精飲料，也可以是氣氛調(diào)和劑，同時(shí)也是身份的象征。

另外，紅酒加盟商需要多元化的產(chǎn)品體系。葡萄酒做為一種農(nóng)產(chǎn)品，還具有農(nóng)作物的特性，例如：產(chǎn)地獨(dú)特性；年份獨(dú)特性；種植、釀造的獨(dú)特性。由此導(dǎo)致的結(jié)果是市場(chǎng)上有大量的品牌，每一個(gè)產(chǎn)品都是獨(dú)特的，不可復(fù)制；一個(gè)好的零售商必須有能力滿足各種客戶的用酒需求，隨著客戶的成長(zhǎng)來(lái)變化產(chǎn)品。

好多的客戶在剛開(kāi)始的時(shí)候喝智利酒，簡(jiǎn)單易飲，果香飽滿，也不貴，后來(lái)逐漸不滿足于簡(jiǎn)單的果味，轉(zhuǎn)到波爾多，最求更濃郁，喝到勃艮第。后來(lái)喜歡雷司令，消費(fèi)者一直是在轉(zhuǎn)變，紅酒加盟商也要跟上節(jié)奏，做寬做大產(chǎn)品線，滿足用戶需求。

三、好的售后服務(wù)是保障

如果只是單純的銷售掉葡萄酒，卻不能很好的服務(wù)于客戶，好多客戶的忠誠(chéng)度都會(huì)有所降低，對(duì)于私人客戶的維護(hù)，除了要具備專業(yè)的葡萄酒知識(shí)、侍酒禮儀之外，還要對(duì)客戶做到噓寒問(wèn)暖，經(jīng)常的短信、微信祝福。

可以定期提醒客戶所購(gòu)買葡萄酒的保質(zhì)期，提醒其不要錯(cuò)過(guò)最佳飲用期，新的酒品或者酒款到貨邀請(qǐng)客戶前來(lái)嘗鮮。偶爾去客戶贈(zèng)送一些葡萄酒愛(ài)好者喜歡的小禮物，增進(jìn)與客戶間的感情，對(duì)于客戶購(gòu)買的葡萄酒有條件的話直接幫其送到家中，如果客戶是開(kāi)車來(lái)的一定要幫助他送到車上。

有了好的產(chǎn)品做為基礎(chǔ)，你所銷售的葡萄酒是真正客戶喜歡的，再加上我們用心的服務(wù)，就算是客戶去了別家，對(duì)比之后也會(huì)返回來(lái)購(gòu)買。另外，需要提醒大家的是，既然是私人客戶也就是VIP客戶，需要讓其享受到一定的折扣，感受到我們服務(wù)的尊貴。

紅酒助銷寶典

進(jìn)口紅酒市場(chǎng)前景一片廣闊，選對(duì)產(chǎn)品做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)額將會(huì)不斷攀升，醍恩酒業(yè)近8年的進(jìn)口紅酒市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，目前已經(jīng)擁有460多家加盟商，2000多位經(jīng)銷商，近期醍恩酒業(yè)研發(fā)的紅酒助銷寶典橫空出世，更好的幫助加盟商快速盈利。

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