汽車美容加盟連鎖店經營成功秘訣

2015-12-02 18:36 來源：項目加盟網瀏覽量:223

車衣裳

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：中和世延商貿有限公司

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如何經營自己的汽車美容店十分重要，作為經營者，經營有方才能為自己的汽車美容店贏得更多的顧客。今天巨亮魔晶小編為您分享經營汽車美容店的六點良方。

一、店面的定位

確定了店面的定位，則確定了為哪一個消費群體服務，研究此消費群體的消費習慣和消費能力，才能確立服務理念，制定相應的服務項目及收費標準，選擇合適的人員，使自己的服務品質趨于穩(wěn)定，然后加強客戶的溝通和互動，則店面必然快速進入盈利狀態(tài)。

定位低端的店面的理想狀態(tài)是：快速，穩(wěn)定，

定位中端的店面的理想狀態(tài)是：親切的服務、高品質、合理的價位，

定位高端的店面的理想狀態(tài)是：標準的服務，豪華的硬件配備，精益求精的精神，與眾不同服務流程。

很多店面遲遲無法達到自己預想的盈利狀態(tài)，關鍵是無法給自己準確定位，主要表現在以下方面：

1、店面不大，因場地局限，無法提供多種服務項目，但經營者卻努力經營很多項目，造成沒有優(yōu)勢項目，始終處在忙亂、無序狀態(tài)。

2、店面裝修豪華，店面很大，服務項目和品質卻和小店相同，并沒有過人之處，卻定位高端，定價較高，始終曲高和寡。

3、店面適中，裝修高檔，希望高中低端客戶通吃，產品采購卻很隨意，施工流程不科學，人員管理無條例，則開始生意好，但漸漸淪為普通店，優(yōu)質客戶流失嚴重。

4、有很好的店面，并定位中高端，卻沒有高素質的管理人員，讓客戶感覺到沒有共同語言，從而造成客戶流失，或不得不靠降價吸引客戶。

巨亮魔晶專業(yè)汽車美容加盟店定位中高端，在產品研發(fā)、項目設置、流程設計、品質管理、人員配備都有自己的特點，讓中高端的客戶能切實感受到自己的車被細心護理，從而得到在普通汽車美容店沒有的愉快感受。

二、理念的建立

定位確定后，圍繞店面的定位首先確立的應該是服務的理念，因為服務理念是從事服務行業(yè)店面的靈魂，嘉美博的服務理念是“不只是讓客戶滿意，而是讓客戶感動!”，怎樣才能感動呢?客戶沒有想到的，你做到了，客戶就會感動。

為了讓服務理念貫徹落實，必須找到有這種服務意識的人員，特別是管理層，并且不斷加強培訓，讓這種理念深入到每個人心里。

這種理念的具體表現為：

1、把客戶的車當自己的車一樣愛惜;

2、誠實守信;

3、精益求精;

具備這些理念是一個循序漸進的過程，要不斷強化。

三、人員的配備

理念的執(zhí)行是個艱難的過程，必須有深切理解這種理念并無條件執(zhí)行的人員，在招聘店長、主管、銷售顧問等人員時，這種服務精神的考核是錄取的重要指標。

四、薪資的制定

汽車美容店的薪資制定原則是：工資滿意，勞有所得，提成為主，底薪調節(jié)。

工資滿意是指員工的收入在他努力工作后能拿到行業(yè)內較高的工資，讓他在工作時不去考慮通過跳槽提高自己的收入，而是安心提高自己的服務水平，并且愿意接受公司的管理制度及崗位培訓。

勞有所得是指任何工作都有相應的目標及考核，并且根據目標達成情況制定相應的報酬，讓認真工作的和沒有認真工作的有明顯區(qū)別，使員工之間自己能計算自己的大致收入，這樣員工之間就能自己比較，使不愿努力的員工自覺提高積極性。

提成為主：用提成提高員工的積極性是最直接、最有效的辦法，從管理者到基層員工，都應明確自己提成方案，知道自己的工作重心，這樣就有效減少了管理難度，但是只靠提成則容易使員工之間產生矛盾，團隊意識不強，因爭搶客戶而造成施工時容易分心，減少施工程序，工作敷衍。

底薪調節(jié)：根據員工的崗位、能力、性格、效率、團隊意識等方面的不同，給予相應的底薪保證，使團隊意識強，積極主動的員工有更好的收入，并使之有榮譽感，能起到帶頭作用。

五、品質的管理

汽車美容競爭的關鍵就是品質穩(wěn)定性的競爭，因為絕大多數汽車美容加盟店面提供的服務相同，使用的產品也無太大的差別，所以保持服務品質的穩(wěn)定尤為重要，穩(wěn)定的的品質是每個汽車美容店的追求目標，但是如果沒有定位、理念、產品、薪資的穩(wěn)定則品質穩(wěn)定無從談起。

質量考核是保證質量穩(wěn)定的不可或缺的一環(huán)，選擇專人對質量進行考核是很有必要的。

六、客戶的溝通

讓客戶了解店面的管理、理念、產品、營銷方案等方面情況可以有效拉近客戶的關系，使之成為優(yōu)質客戶，溝通方式可以通過彩頁、展板、演示、語言交流、短信等方式進行。

以上六點，每個汽車美容店都應該充分重視，并認真研究、制定相應的應對措施，切實執(zhí)行，則店面的經營必然會越來越好，越來越輕松。

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