歐特斯空氣能用戶服務(wù)收獲用戶的信任與口碑

2015-12-31 13:21 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:335

中廣歐特斯空氣能熱水器

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：浙江中廣電器有限公司

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現(xiàn)如今的用戶服務(wù)更加寬泛，凡是涉及到用戶的一系列工作都可以統(tǒng)稱為用戶服務(wù)，產(chǎn)品品質(zhì)是否過硬、效果是否能夠達(dá)到用戶的預(yù)期、售后服務(wù)是否及時(shí)專業(yè)等，品牌通過產(chǎn)品與服務(wù)等讓用戶的直觀感受，將會(huì)得到用戶的直接打分：分高，可能就會(huì)形成口碑傳播，形成一傳十，十傳百的“口碑效應(yīng)”，分低，用戶就是直接把品牌pass掉。
我們必須要相信，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何奇跡都可能發(fā)生，只要你有引爆大眾關(guān)注的那個(gè)點(diǎn)！以前，品牌要在全國打知名度，是最佳選擇，現(xiàn)在，一個(gè)新聞點(diǎn)就可以讓企業(yè)能夠在一天時(shí)間內(nèi)成為億萬消費(fèi)者關(guān)注的頭條，聚美體、錘子手機(jī)等，到底品牌能不能夠走的更遠(yuǎn)在，最終要看企業(yè)真正的實(shí)力。
用戶關(guān)注是一回事，用戶的認(rèn)同與持續(xù)性的認(rèn)可就是另外一回事了。在當(dāng)今時(shí)代，我們經(jīng)?？吹揭豢町a(chǎn)品或品牌在爆品產(chǎn)生后很快就銷聲匿跡了，背后的原因我們不做深究，但最終的緣由還是沒用給予用戶更給力的服務(wù)。

作為國內(nèi)空氣能熱水器專業(yè)品牌、中國航天事業(yè)合作伙伴——?dú)W特斯空氣能熱水器，從產(chǎn)品與服務(wù)兩個(gè)維度完善用戶服務(wù)水準(zhǔn)，在產(chǎn)品層面，2015年，歐特斯空氣能繼續(xù)針對(duì)線下產(chǎn)品進(jìn)行不斷升級(jí)，實(shí)現(xiàn)硬件上質(zhì)的提升，通過升級(jí)采用高能效壓縮機(jī)、百葉窗翅片、電子膨脹閥等一系列的核心硬件，再次極大提升了歐特斯空氣能熱水器的制熱性能，穩(wěn)定性與使用壽命也更加突出。
在服務(wù)層面，歐特斯空氣能品牌繼續(xù)堅(jiān)持品牌建設(shè)與服務(wù)提升并駕齊驅(qū)的發(fā)展理念，在規(guī)?；?、集約化發(fā)展?jié)u成常態(tài)的當(dāng)下，2015年，歐特斯空氣能再次提升售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出了“水箱6年包換，主機(jī)6年包修”的售后服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的新坐標(biāo)。

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