日前,國(guó)內(nèi)最大的連鎖酒店集團(tuán)如家酒店集團(tuán)與京東達(dá)成合作,由京東成為其積分商城采購(gòu)唯一供應(yīng)商,服務(wù)如家酒店集團(tuán)旗下所有品牌酒店的會(huì)員積分兌換。如家酒店集團(tuán)的積分商城將會(huì)與京東“智慧云”平臺(tái)之一的智采平臺(tái)(VOP)進(jìn)行對(duì)接,廣大會(huì)員可以享受到由京東提供的高品質(zhì)商品和快速物流配送服務(wù)。據(jù)了解,如家也是目前國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)中第一家實(shí)施會(huì)員積分消費(fèi)電商化采購(gòu)的企業(yè)。
如家酒店集團(tuán)在全國(guó)各地?fù)碛薪?000萬(wàn)名會(huì)員,為了滿足會(huì)員積分消費(fèi)需求,提升會(huì)員黏性,如家專門建立了積分商城。然而,如家以往積分商城的采購(gòu)模式是分別與各個(gè)供應(yīng)商單獨(dú)洽談,不僅效率低下,更因商品豐富度不夠、物流信息不準(zhǔn)確、遇到節(jié)假日會(huì)暫停送貨等問題,導(dǎo)致在積分消耗方面對(duì)會(huì)員的吸引度不夠,會(huì)員黏性也就大打折扣。如家積分商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這是在解決會(huì)員積分積壓的問題上,困擾如家的最大問題。
據(jù)了解,京東幫助如家優(yōu)化了積分商城,通過實(shí)時(shí)對(duì)接減輕很多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面的周轉(zhuǎn)成本,積分商城上的訂單也會(huì)在京東上面自動(dòng)生成,商品的更換、添加等操作都非常方便。會(huì)員們不僅可以一目了然的看到商品信息、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等,還能及時(shí)了解所在地是否有庫(kù)存。如家積分商城相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,與京東合作之后,積分商城每個(gè)月兌換量預(yù)計(jì)達(dá)到100萬(wàn)元左右的實(shí)物商品,是以前的兩到三倍,也正因此,如家的會(huì)員黏性得到大幅提升,“積分商城的瀏覽量明顯上升,同時(shí)也間接提高了我們網(wǎng)站的瀏覽量以及網(wǎng)友通過官網(wǎng)訂房的預(yù)定量”。
對(duì)于雙方的合作,如家積分商城相關(guān)負(fù)責(zé)人給予了高度評(píng)價(jià),“京東是大平臺(tái),商品質(zhì)量有保證,品類豐富,效率高、信譽(yù)度好,在雙方合作過程中出現(xiàn)問題后,京東給予解決的效率也非常高?!贝送?,他還表示:“我們與京東的合作,是兩個(gè)不同業(yè)態(tài)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,開拓了酒店行業(yè)與電商合作的樣板。以往跟每家供應(yīng)商去談的傳統(tǒng)采購(gòu)方式是必將被淘汰的,跟他們(京東)合作是一種趨勢(shì)?!?
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