如家如何使用互聯(lián)網(wǎng)思維打造全新體驗(yàn)？

2016-01-18 13:12 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:561

如家酒店

投資金額：30-50萬

企業(yè)名稱：如家酒店集團(tuán)

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“家聯(lián)盟”——這個(gè)由如家酒店集團(tuán)提出的全新酒店業(yè)聯(lián)盟形式，不僅涉及一般線上銷售的聯(lián)合，而且深入到客源互動(dòng)、IT系統(tǒng)、管理培訓(xùn)、工程管理、運(yùn)營管理等諸多層次和深度。一經(jīng)提出就獲得了普遍的關(guān)注和響應(yīng)，現(xiàn)已有1400余家酒店簽約加入了“家聯(lián)盟”體系。對(duì)于“家聯(lián)盟”的進(jìn)一步發(fā)展，孫堅(jiān)表示：“首先，會(huì)選擇中端及以上，或者有特色、有品質(zhì)的中小酒店加入“家聯(lián)盟”，同時(shí)，我們選擇具有一定規(guī)模的區(qū)域性連鎖酒店品牌，篩選出質(zhì)量好的品牌和產(chǎn)品?！?nbsp;

歷經(jīng)3個(gè)月的基礎(chǔ)工作，再由13位行業(yè)專家、協(xié)會(huì)與企業(yè)代表共同組成的評(píng)委組，最終2014年至2015年度“中國特許經(jīng)營獎(jiǎng)”于2015年9月3日在中國特許加盟展（上海站）揭曉。

本次評(píng)選中，如家酒店集團(tuán)榮獲“2014年度中國特許經(jīng)營O2O及網(wǎng)絡(luò)營銷獎(jiǎng)”。同時(shí)，如家酒店集團(tuán)旗下品牌如家酒店連鎖加盟商：李穗先生與謝樹祥先生榮獲“2014年度中國特許經(jīng)營優(yōu)秀加盟商”。
今年特許行業(yè)的突出變化是，圍繞著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，特許加盟企業(yè)已紛紛采用新技術(shù)來改善業(yè)務(wù)流程并調(diào)整加盟模式，一些創(chuàng)新性或者變革性的實(shí)踐和探索正在發(fā)生。比如在加盟體系內(nèi)設(shè)計(jì)專門的APP運(yùn)用到加盟商的溝通管理系統(tǒng)。另一方面，特許企業(yè)與終端顧客的移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)建設(shè)（即O2O）有了更為廣泛的運(yùn)用，在一些行業(yè)甚至改變了原有的業(yè)務(wù)模式。
“試想，如果Uber、滴滴、嘀嗒們，如果能把每輛車的使用率從每天1個(gè)多小時(shí)，提升到4個(gè)小時(shí)甚至8個(gè)小時(shí)，那將會(huì)帶來什么？那一定是一場交通資源的效率核爆！”如家酒店集團(tuán)CEO孫堅(jiān)，此前在“家聯(lián)盟”活動(dòng)上說道。
在加盟商管理交流上，如家酒店集團(tuán)的如家智能管理平臺(tái)-Maps系統(tǒng)，為加盟商提供了培訓(xùn)、技術(shù)等方面的支持，加盟商可以通過APP實(shí)現(xiàn)高效的服務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了加盟商之間的學(xué)習(xí)交流。
特許加盟企業(yè)之前都是通過線下實(shí)體店為消費(fèi)者提供服務(wù)，如今企業(yè)開通線上與消費(fèi)者、會(huì)員的互動(dòng)信息窗口，并提供線上下單、支付，來提供更為便捷與貼心的個(gè)性化服務(wù)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的不斷發(fā)展和普及，移動(dòng)通信的迅猛發(fā)展為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在這種情形下，移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)也就自然而然的成為時(shí)下生活的必須，如家酒店集團(tuán)與互聯(lián)網(wǎng)翹楚阿里已開始共享海量用戶資源，用創(chuàng)新手段推動(dòng)酒店業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合。如家先后聯(lián)合阿里旗下“芝麻信用”打造“信用住” 實(shí)現(xiàn)先入住后付款免排隊(duì)；使用“支付寶服務(wù)窗”首推“如家青春卡”；與阿里去啊聯(lián)袂打造酒店加門票出行一站式體驗(yàn)；酒店前臺(tái)接入掃碼支付讓退房顛覆傳統(tǒng)模式。與阿里的種種合作對(duì)于酒店客戶來說，酒店在提供更優(yōu)質(zhì)入住體驗(yàn)的同時(shí)，也給他們帶來了更大的安全感。
借用互聯(lián)網(wǎng)的勢能去重塑酒店行業(yè)，讓企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量讓酒店服務(wù)業(yè)通過創(chuàng)新提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，釋放更多潛能，讓賓客的權(quán)益和體驗(yàn)達(dá)到雙收的最佳效果，從而將酒店服務(wù)推向一個(gè)的全新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?

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