中醫(yī)養(yǎng)生館加盟玩轉養(yǎng)生一賺到底

2016-03-19 17:14 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:167

璐德誠華中醫(yī)養(yǎng)生館

投資金額：10-20萬

企業(yè)名稱：上海巨璐科技發(fā)展有限公司

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作為一名管理者,一定要學會人性化管理,把下屬當朋友,或者把自己當作家長.除此之外,要了解公司的文化和員工的期望、清楚每一個員工的優(yōu)缺點,這是用“人”管理和“數(shù)字”管理的關鍵.

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市場營銷學數(shù)據(jù)統(tǒng)計得：“開發(fā)一個新顧客的成本是維系老顧客的5倍”,可見維護一個老客戶的重要性,很多中醫(yī)養(yǎng)生館視拓客為救命稻草,卻不知花點精力來維護老客戶,那么我們先隨璐德誠華來一起分析一下老客戶流失原因：
中醫(yī)養(yǎng)生館如何解決老客戶流失問題
第一種：對于產(chǎn)品或者項目效果不滿意.客戶覺得自己花了大加錢卻沒有效果,感覺自己上當了.
第二種：由于手法不當造成了養(yǎng)生事故,從而導致客戶皮膚出現(xiàn)過敏性問題.而得不到及時的處理;
第三種：逼單式銷售.養(yǎng)生師為了提高自己的業(yè)績,不考慮客戶實際情況而一味的去逼單,客戶迫于無奈消費,下次是絕對不會進店了的.
第四種：過度營銷.中醫(yī)養(yǎng)生館為了提高業(yè)績,無時無刻的都在做活動,客戶覺得無新鮮感.
那么,中醫(yī)養(yǎng)生館應該如何解決上述問題,真正做到不傷客呢?
第一種,效果方面.中醫(yī)養(yǎng)生館首先自己就必須對養(yǎng)生有清晰的認知,任何養(yǎng)生產(chǎn)品都不是針對每一個人有效果的.我們不能和醫(yī)院一樣可以治百病,及時醫(yī)院也不能給出很準確的肯定的保證.對于之關注效果的客戶,中醫(yī)養(yǎng)生館要學會引導客戶,讓客戶有正確的養(yǎng)生觀,例如抗衰老項目或者產(chǎn)品,這時你就可以告訴客戶,皺紋不是一二年形成的,在短時間內(nèi)如果單用養(yǎng)生產(chǎn)品是無法實現(xiàn)你的目標的,這時我們就可以建議客戶做儀器養(yǎng)生相關項目,如光子嫩膚等項目.
第二種,養(yǎng)生事故方面.這個是中醫(yī)養(yǎng)生館不想面對的問題,也是讓人頭疼的由于客戶長期以來用各種產(chǎn)品,導致客戶皮膚變得十分的脆弱.特別是針對敏感性肌膚稍不注意就會出現(xiàn)問題.很多客戶皮膚脆弱到連使用洗面奶都會過敏,所以針對這種情況,我們應該盡量表示自己的歉意,也要和客戶非常平靜的分析過敏的原因,盡快息事寧人,在短的時間內(nèi)處理完畢.
第三種：逼單式銷售方面.要加強對養(yǎng)生師的培訓工作,讓他們變得更加的專業(yè),了解如何全面分析顧客皮膚問題、以及找準客戶的需求點,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況來給他提出合理性的方案.要走心多為客戶考慮,不然這次你逼單逼狠了,客戶不會再次來中醫(yī)養(yǎng)生館消費了.
第四種：關于過度營銷.
由于養(yǎng)生行業(yè)競爭激烈,一些中醫(yī)養(yǎng)生館不出此下策就是每天有活動,而且都是一層不變的,時間長了,客戶覺得沒有新鮮感了,就會流失很多客戶,我們中醫(yī)養(yǎng)生館可以嘗試的間歇性的做不同的活動方案,來吸引客戶到店消費.

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