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隨著阿爾法狗戰(zhàn)勝韓國(guó)圍棋天才李世石，關(guān)于機(jī)器人會(huì)不會(huì)超越甚至威脅人類(lèi)的討論又多了起來(lái)。近日，都市酒店集團(tuán)微信平臺(tái)上一則凸顯的通知，暴露了一個(gè)“龐大的機(jī)器人計(jì)劃浮出水面”，其開(kāi)拓性意義不言而喻迅速成為行業(yè)熱點(diǎn)，往酒店加盟圈投下一枚小型炸彈。

“機(jī)器人會(huì)不會(huì)搶走人類(lèi)的飯碗？”盡管這一說(shuō)法目前聽(tīng)起來(lái)仍像偽命題，但不可否認(rèn)，機(jī)器人正在越來(lái)越多地參與人類(lèi)生活的方方面面。經(jīng)過(guò)與業(yè)內(nèi)頂級(jí)科技創(chuàng)業(yè)公司的合作，都市118打造了無(wú)人酒店，給人一種交互感，更凸顯科技的人性化，讓酒店加盟商利潤(rùn)翻倍。

自助辦理選房、訂房、無(wú)押金即時(shí)入住、自助退房……，在都市118酒店的前臺(tái)，記者看到這一幕，匆匆的商旅“刷一刷、選一選、掃一掃”只需幾秒鐘即可無(wú)鑰匙入住?？腿瞬挥迷倥抨?duì)登記，不用經(jīng)過(guò)前臺(tái)確認(rèn)，無(wú)需再等待預(yù)訂成功的通知，快捷入住、實(shí)時(shí)確認(rèn)，更加隱秘與快捷。仿佛在一夜之間，智能機(jī)器人跨入酒店領(lǐng)域，并迅速成為行業(yè)熱點(diǎn)。不同于我們?cè)诳苹闷锌吹降母咧悄茴?lèi)人形機(jī)器人，也不同于工業(yè)自動(dòng)化生產(chǎn)線上的工業(yè)機(jī)器人，面向大眾的服務(wù)型智能機(jī)器人作為智能終端的一種高級(jí)形態(tài)，將借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為人們?nèi)粘Ｉ畹碾娮酉M(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，帶給人們?nèi)碌慕换ンw驗(yàn)。

入住酒店，等待的時(shí)間無(wú)疑是一大痛點(diǎn)。都市118推出自助入住一體機(jī)，對(duì)于消費(fèi)者意味著更便捷的酒店體驗(yàn)，減少人工驗(yàn)證給人的隔閡感。對(duì)酒店加盟上來(lái)說(shuō)，日益上漲的酒店人工、能耗成本使得經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)加重，一般來(lái)說(shuō)，人工平均30%、能耗平均12%，分別列成本第一位、第二位。機(jī)器人酒店模式，使酒店的管理效率得到提高，減少前臺(tái)工作人員的操作失誤提高效率，節(jié)省了成本，避免飛單等賬務(wù)問(wèn)題，因此更適合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)將消費(fèi)者在酒店內(nèi)所能體驗(yàn)的時(shí)間最大化，也最大發(fā)揮酒店在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩端的優(yōu)勢(shì)，更經(jīng)濟(jì)、環(huán)保，入住也更靈活。

中國(guó)傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)走過(guò)了高速發(fā)展期，尤其是近兩年，行業(yè)野蠻擴(kuò)張的負(fù)面效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)，隨著人口紅利的減弱，經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)經(jīng)歷了全行業(yè)的下滑，客房入住率及單間收入持續(xù)下滑。這是一個(gè)跨界發(fā)展的時(shí)代，隨著傳統(tǒng)的酒店集團(tuán)已經(jīng)一個(gè)一個(gè)沒(méi)落，以都市118為代表的互聯(lián)網(wǎng)酒店強(qiáng)勢(shì)崛起。

對(duì)于現(xiàn)如今的消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)群體的年輕態(tài)發(fā)展，為酒店加盟的服務(wù)與產(chǎn)品提出了更高的要求。機(jī)器人酒店絕不是為了獵奇，也不只是吸引消費(fèi)者的一個(gè)噱頭。都市118希望把一切做得更好來(lái)提升客戶體驗(yàn)感，把成本降低效率提高來(lái)為酒店加盟服務(wù)。

當(dāng)然，都市118作為酒店業(yè)企業(yè)，深諳人對(duì)服務(wù)的重要性。機(jī)器人酒店的動(dòng)機(jī)不是為了讓他們?nèi)〈祟?lèi)。事實(shí)上，有了機(jī)器人，前臺(tái)可以更高效地辦理入住、滿足客戶的需求。節(jié)省下來(lái)的人力，為都市118酒店大堂引入的咖啡廳提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源的有效合理配置，讓他們可以專注于為客人提供更周到的服務(wù)，讓客人在都市118能獲得更舒適和自在的商旅住宿體驗(yàn)，也為酒店加盟商開(kāi)拓出新的盈利點(diǎn)。

都市118一直以來(lái)以服務(wù)加盟商為宗旨，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，不僅擁有國(guó)內(nèi)頂尖團(tuán)隊(duì)全程運(yùn)營(yíng)力保盈利，并且擁有成熟的加盟店運(yùn)營(yíng)管理體系、完善的客戶營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)保障系統(tǒng)和系統(tǒng)的單店運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)體系等，為加盟者提供各項(xiàng)優(yōu)惠的扶持政策。多年的資深酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都市118一直深受各大投資加盟商的青睞。