在日常的經(jīng)營中，動(dòng)漫店的店主們需要掌握一些銷售的技巧，來跟顧客有效交流，說顧客喜歡聽的話。
正所謂“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，在動(dòng)漫店的日常經(jīng)營中，要求店主們熟悉動(dòng)漫店的周邊產(chǎn)品，甚至是周邊產(chǎn)品后的動(dòng)漫故事，增加自己的動(dòng)漫常識(shí)儲(chǔ)備，多掌握與動(dòng)漫愛好者群體相關(guān)的只是，和他們聊天的時(shí)候能盡快找到共同話題。
另外，及時(shí)建立動(dòng)漫店顧客檔案，對(duì)動(dòng)漫店老顧客的喜好和性格都要有深入的了解，便于為動(dòng)漫店顧客提供更好的服務(wù)。
分享給動(dòng)漫店經(jīng)營者們一些經(jīng)驗(yàn)：
第一，在不能了解進(jìn)動(dòng)漫店顧客的真實(shí)問題前，盡量讓顧客提問；多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，了解顧客的真實(shí)需求。
第二，同意顧客的感受，贊同他的相反。例如不能直接回答顧客問題的時(shí)候，要感性回避，比如說“我理解您”等話術(shù)，讓顧客體會(huì)到你是和他站在一個(gè)出發(fā)點(diǎn)的。
第三，把握關(guān)鍵問題，讓顧客具體闡述，在說話中了解他在動(dòng)漫店的購買需求。
第四，確認(rèn)動(dòng)漫店顧客的問題，了解并跟從顧客和自己相互讓同的部分，最終達(dá)到成交，只有了解了顧客對(duì)動(dòng)漫店產(chǎn)品真實(shí)的訴求，才能引導(dǎo)動(dòng)漫店交易成功。
第五，讓動(dòng)漫店顧客了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)，只有顧客看到了背后的動(dòng)機(jī)，與動(dòng)漫店才能建立真正的相互信任的關(guān)系。
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