royaltea皇茶加盟店如何與顧客打好交道

2016-06-16 17:30 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:144

royaltea皇茶

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：廣東皇茶投資有限公司

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年輕的客人
royaltea皇茶www.huangcha.com店員小張說(shuō)：“喜歡與同齡的人打交道，他們是我們店的主力消費(fèi)群，他們熱情奔放、崇尚自由，好奇心重，喜歡嘗試新鮮的東西。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中可以尋找共同的話(huà)題，以拉近距離，介紹茶飲的時(shí)候推薦一些新奇的吃法與口味，年紀(jì)相仿的我們與其打交道時(shí)可以用年輕人特有的熱情來(lái)打動(dòng)他們，而年齡大點(diǎn)的店員則要在各個(gè)方面給與他們適當(dāng)?shù)摹臻g”’，讓他們感覺(jué)自在。”
成熟的客人
在介紹產(chǎn)品時(shí)注重“講事實(shí)、擺依據(jù)”，與他們打交道時(shí)，言辭要嚴(yán)謹(jǐn)有根據(jù)，他們一般問(wèn)題不多，但一定要有正面、準(zhǔn)確的回答，方能贏得信任。
老年的客人
他們比較健談，在他們講話(huà)時(shí)一定要保持足夠的耐心，他們也喜歡對(duì)方多說(shuō)，說(shuō)得越清楚越詳細(xì)他們就越放心，往往是他們需要你把所有的事物講得明明白白，然后他們?cè)龠x擇其一。
社會(huì)中上層人士
royaltea皇茶加盟店的店員在與他們打交道時(shí)要表現(xiàn)出絕對(duì)的尊重和“服從”，與其保持一定的距離和分寸，對(duì)他們服務(wù)時(shí)盡可能多“聚集”一些royaltea皇茶加盟店的店員，以顯重視。對(duì)這一類(lèi)客人來(lái)說(shuō)，面子是第一位的。
有些客人喜歡你在人多的時(shí)候高聲地喊出他來(lái)，并與其“親密無(wú)間”，甚至互相說(shuō)幾句笑話(huà)，以向他人昭示此客“天天在本店消費(fèi)，所有royaltea皇茶加盟店的店員都認(rèn)識(shí)他”，這樣，他的心理就得到了極大的滿(mǎn)足。
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