AA國(guó)際動(dòng)漫支招：管理員工的前提條件是了解尊重店員，在此基礎(chǔ)上討論管理才是切實(shí)可行、行之有效的：
成功管理店員需遵循哪些原則呢?
1．各司其職
作為經(jīng)營(yíng)者需分配清楚每個(gè)店員的位置及責(zé)任．使店員清楚自己的職責(zé)所在。定期檢查他們的表現(xiàn)．及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并加以修正。
2．適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)于工作出色的店員，需適當(dāng)給予獎(jiǎng)賞，以資鼓勵(lì)。一個(gè)他喜歡的動(dòng)漫商品，一份適量的獎(jiǎng)金，回報(bào)的不僅是店員更高的工作熱情，還有店鋪團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
3．參與店鋪的經(jīng)營(yíng)決策
店員每天與動(dòng)漫商品和顧客打交道，在店鋪的經(jīng)營(yíng)決策方面，他們是最有發(fā)言權(quán)的，他們的經(jīng)驗(yàn)也最具有參考價(jià)值。讓店員參與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，利于增強(qiáng)他們的主人翁責(zé)任感，體會(huì)到自己的切身利益是和店鋪緊密相連的。
4．高度地信任
老板不可能每天在店鋪里親自參與銷售，更多時(shí)候是店員在“經(jīng)營(yíng)”著小動(dòng)漫店。因此，老板從雇用店員時(shí)起．就一定要信任店員，以贏得他們的衷心和信賴，從而使他們盡責(zé)地對(duì)待工作。
5．傾聽店員的建議
有些獨(dú)斷的經(jīng)營(yíng)者不屑于傾聽、采納店員的建議。殊不知，店員的建議直接來源于顧客反饋的信息，最能反映店鋪經(jīng)營(yíng)中存在的問題，是店鋪?zhàn)钚枰模簝A聽店員的建議，既有利于老板與員工之間的溝通了解，也有利于店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
6．以身作則
作為店鋪的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，要做到以身作則，自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要及時(shí)改正，為店員樹立良好的榜樣，才能令員工心悅誠(chéng)服地服從管理。
7．言行一致
領(lǐng)導(dǎo)者在店員面前需做到言行一致，言出必行。如果做不到就不要輕易許諾，以免失去店員的尊重和信賴。
8．了解、關(guān)心店員
人性化的管理需要老板把店員當(dāng)作自己的親人看待，了解店員的情況，關(guān)心他們的生活。當(dāng)?shù)陠T遇到困難時(shí)，老板應(yīng)給予幫助。
9．發(fā)現(xiàn)店員的情緒變動(dòng)
在工作中，由于種種原因，店員會(huì)出現(xiàn)不滿情緒，可能源自顧客，也可能源自老板。這時(shí)，老板要及時(shí)找出店員不滿的原因，酌情解決，避免這種不良情緒蔓延。
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