古玄堂經(jīng)營思路：美容院，顧客為什么選擇你？
2016-09-01 14:45
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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古玄堂
投資金額：1-3萬
企業(yè)名稱：香港耀亨國際集團(tuán)投資有限公司
古玄堂經(jīng)營思路：美容院，顧客為什么選擇你？
1、技術(shù)手法
技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本，這不可否認(rèn)。試問，美容院的美容師沒有技術(shù)或者受手法不好，顧客來消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品，還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購買產(chǎn)品，這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說，技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說，技術(shù)其實(shí)是顧客最關(guān)心的問題。顧客去美容院要的就是效果，顧客對效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的，或許你還會說產(chǎn)品也是效果的一部分，這個不可否認(rèn)，但是要明確的是在美容專業(yè)線，技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來的更重要，更靠譜，更受顧客關(guān)注。
2、服務(wù)態(tài)度
都說顧客就是上帝，作為服務(wù)行業(yè)的美容院，服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院的顧客，其實(shí)是非常看重美容院的服務(wù)。作為顧客，誰都不愿意花了錢還受“委屈”的，去到美容院就是想舒舒服服的享受，但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好，作為顧客是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括客情維系服務(wù)，也就是說美容院后期對顧客真誠的關(guān)心問候（當(dāng)然不是那些推銷的信息電話，且也不應(yīng)該過于頻繁的問候），這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。
3、優(yōu)雅環(huán)境
顧客去美容院目的有兩個，一是對皮膚或自體進(jìn)行護(hù)理調(diào)養(yǎng)，二是身心放松。既然有放松的目的，那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。只有感覺環(huán)境不錯才會愿意留下來做美容，就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d，如果里面很亂噪雜裝修怪異，你愿意去嗎?同樣的道理，每個顧客去美容院，對于美容院的環(huán)境的很看重的。
4、便捷條件
便利的交通等地利因素，其實(shí)很多時候也影響著顧客的選擇。的確如此，如果某個地方有一家五星級的SPA會所，而自己住的地方樓下就有家小型的但是美容設(shè)備齊全的美容院，如果不是有特別的需求，一般人都是會選擇對自己便捷的美容場所。
5、良好聲譽(yù)
現(xiàn)在什么都在講品牌，美容院也不例外。如果你家美容院聲譽(yù)好，那必定生意也不會差。如今的越來越多的顧客特別認(rèn)品牌效應(yīng)，所以美容院良好聲譽(yù)是顧客很看重的一點(diǎn)。
總結(jié)來說，技術(shù)手法、服務(wù)態(tài)度、優(yōu)雅的環(huán)境、便捷的交通、聲譽(yù)這五個方面是顧客選擇美容院非?？粗氐囊蛩亍Ｋ?，我們的美容院老板一定要抓住顧客的心理，對癥做好相應(yīng)的工作。才能讓更多的顧客選擇你。
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