凈水器售后服務(wù)是凈水器技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展的必然要求

2016-09-05 10:30 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:219

格美凈水器

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：合肥格美電器有限責(zé)任公司

查看資料申請(qǐng)加盟

售后服務(wù)，作為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的重要概念之一，曾為我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)步入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，許多產(chǎn)品在市場(chǎng)走紅也正是依靠它才得以占領(lǐng)市場(chǎng)的。凈水器售后服務(wù)總是伴隨著顧客與凈水器代理商合作的過(guò)程中而產(chǎn)生的。那么如何做好凈水器售后服務(wù)?
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者自身收入水平的提高，顧客對(duì)非功能性的利益越來(lái)越重視，在很多情況下甚至超越了對(duì)功能性利益的關(guān)注。企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得長(zhǎng)期合作的顧客，保持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。凈水器代理商在實(shí)施這一舉措的過(guò)程中，使顧客滿意的售后服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，最終走向成熟的有效措施之一。凈水器的很大一部分利潤(rùn)來(lái)源于售后服務(wù)，更換配件，產(chǎn)品更新?lián)Q代。
面對(duì)凈水器這樣關(guān)于凈化生活用水的高科技產(chǎn)品，“壞了怎么辦?”，“我如何去使用它?”等一系列問(wèn)題總是困擾著客戶，這在客觀上就要求凈水器代理商為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)支持而不僅僅局限于售后服務(wù)。凈水器產(chǎn)品售后服務(wù)的出現(xiàn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所致，也是凈水器產(chǎn)品營(yíng)銷中的一種手段。由于產(chǎn)品要更換特點(diǎn)，長(zhǎng)時(shí)間不更換濾芯會(huì)使水品質(zhì)下降，顧客對(duì)其保養(yǎng)、維修都不是很專業(yè)，這就要求我們售后人員對(duì)理論知識(shí)與實(shí)際操作水平要求越來(lái)越高，以達(dá)到高效、高標(biāo)準(zhǔn)水平，以確保消費(fèi)者能夠喝上干凈、健康好水。俗話說(shuō)的好，“維護(hù)一個(gè)老客戶可以帶來(lái)25個(gè)新客戶”、“開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶需要花費(fèi)維護(hù)25個(gè)老客戶的精力”。
不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，規(guī)范售后服務(wù)管理，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，變傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)向“整體服務(wù)流程”時(shí)時(shí)保持特色服務(wù)，嚴(yán)格進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，以優(yōu)良的服務(wù)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，真正使消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中“只有享樂(lè)，沒(méi)有煩惱，”為最終實(shí)現(xiàn)“零服務(wù)”而努力。把客戶看成我們的上帝，并全身心地為客戶提供不間斷的高質(zhì)售后服務(wù)，堅(jiān)決而有效地做到“服務(wù)無(wú)折扣”!

相關(guān)標(biāo)簽：

上一篇：熱烈祝賀格美6月線下推廣活動(dòng)取得巨大成功

下一篇：格美創(chuàng)造接地氣的凈水器產(chǎn)品