AA國際動漫：動漫店長，是動漫店加盟者，是動漫連鎖店的經(jīng)營者，是動漫周邊店的靈魂人物，無論動漫連鎖店還是單體店，動漫店店長都必須將動漫店的各項資源有效地加以運用，完成各項經(jīng)營指標。動漫連鎖店的店長還要服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略的實施。其主要作用與職責如下：
1．教育管理
動漫周邊店作為零售行業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是動漫店工作的立足點。
2．商品管理
商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
①監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
②執(zhí)行總部下達的商品價格變動。
②監(jiān)督動漫店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3．銷售管理
①執(zhí)行總部下達的銷售計劃。
②執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
③把握動漫店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
4．組織管理
店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各個店員的能量發(fā)揮整體效能。做好動漫店員工的分工管理工作。
5．管理報表分析
在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用Pos系統(tǒng)來管理動漫店，使店長能夠及時得到動漫店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，做出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
6．公共管理
①向顧客做好動漫店的自我宣傳。
②處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
③店長要站在投訴顧客的角度耐心聽取意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和動漫店的形象。
④做好與動漫店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)
7．店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理
①知道動漫店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
②監(jiān)督動漫店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
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