滿意度是客戶客戶忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)，這一條準(zhǔn)則在當(dāng)下最火熱、盈利水平最高的動(dòng)漫店加盟連鎖經(jīng)營(yíng)中也同樣適用。動(dòng)漫店長(zhǎng)們都知道一個(gè)道理：提高服務(wù)水平就會(huì)提高客戶忠誠(chéng)度。但是，如何在動(dòng)漫店日常經(jīng)營(yíng)中進(jìn)行落實(shí)，是很多動(dòng)漫連鎖店長(zhǎng)們所關(guān)心的，對(duì)于此類動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)問題，AA國(guó)際動(dòng)漫為店長(zhǎng)們指點(diǎn)迷津。
動(dòng)漫店長(zhǎng)們要提高客戶滿意度就需要勤修內(nèi)功。店長(zhǎng)需要樹立店員的積極心態(tài)，提高動(dòng)漫店店員的積極性。調(diào)查顯示，店員的積極性每提高3%，顧客滿意度就會(huì)提升5%—10%，而動(dòng)漫店總體的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)會(huì)提高25%—85%！動(dòng)漫之國(guó)日本的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助曾經(jīng)說過：“松下主營(yíng)育人，兼營(yíng)電器！”動(dòng)漫連鎖店長(zhǎng)們只要修好內(nèi)功，在店員熱情的接待與發(fā)自內(nèi)心的微笑下顧客將再無防備。
動(dòng)漫店提高客戶滿意度就要按時(shí)保養(yǎng)樣品，保證動(dòng)漫產(chǎn)品質(zhì)量。品質(zhì)良好的動(dòng)漫周邊產(chǎn)品是提高動(dòng)漫店顧客滿意度的前提條件。動(dòng)漫加盟店長(zhǎng)不妨將更多的心思放在保養(yǎng)動(dòng)漫周邊產(chǎn)品上，讓進(jìn)動(dòng)漫店的顧客第一眼就能夠被產(chǎn)品吸引。當(dāng)顧客購(gòu)買之后，動(dòng)漫店長(zhǎng)要確認(rèn)包裝完整，保證內(nèi)部商品質(zhì)量過關(guān)，過硬的產(chǎn)品質(zhì)量將逐漸撩動(dòng)顧客傲嬌的心。
動(dòng)漫店要提高客戶滿意度就要制定恰到好處的促銷方案，沒有什么東西比實(shí)實(shí)在在的利益更能打動(dòng)顧客。動(dòng)漫加盟店的優(yōu)點(diǎn)就是可以利用情人節(jié)、七夕節(jié)等一系列節(jié)日進(jìn)行營(yíng)銷促銷策劃，動(dòng)漫店長(zhǎng)一方面通過活動(dòng)將財(cái)富收入囊中，另一方面又將動(dòng)漫店的時(shí)尚個(gè)性與動(dòng)漫文化傳達(dá)給顧客。
不是100分就是0分，店長(zhǎng)們?cè)诮?jīng)營(yíng)動(dòng)漫店的時(shí)候注意細(xì)節(jié)，不要放過任何一個(gè)提高顧客滿意度的機(jī)會(huì)。AA國(guó)際動(dòng)漫也會(huì)不斷為全國(guó)動(dòng)漫加盟店長(zhǎng)傳達(dá)最新最實(shí)用的經(jīng)營(yíng)知識(shí)，給予店長(zhǎng)們最大的支持。
