美容院如何才能提高服務(wù)質(zhì)量

2016-10-07 04:07 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:183

在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的當(dāng)今時(shí)代，美容院的競(jìng)爭(zhēng)核心還是在于服務(wù)質(zhì)量上。而一個(gè)美容院想要有一個(gè)良好的口碑，就要建立完善的管理制度。美容院加盟店的負(fù)責(zé)人就要大力提高自己的服務(wù)水平。普麗緹莎美容院加盟熱線：，普麗緹莎加盟咨詢QQ：2961462133，普麗緹莎加盟網(wǎng)站：www.hlpretty.net

美容院如何才能提高服務(wù)質(zhì)量呢？

一、妥善處理顧客佩戴攜帶的隨身飾品

去美容院消費(fèi)多以女士居多，佩戴首飾是經(jīng)常的事情。但是這些隨身的小物品可能會(huì)給做美容帶來(lái)一些小麻煩和障礙。為了不影響美容過(guò)程的流暢性和服務(wù)水準(zhǔn)，美容師一般要和顧客溝通看能不能把隨身佩戴的飾品比如項(xiàng)鏈、耳墜、墜子等先摘下來(lái)。一定要和顧客講明其中的原因，第一時(shí)間打消顧客心中的顧慮。

可以的話最好讓顧客自己選擇存放的位置，比如可以把項(xiàng)鏈摘下來(lái)放在自己的包包里。要是顧客提出讓你保管或者存放，這時(shí)候一定要小心一點(diǎn)，因?yàn)轱椘穬r(jià)值一般都很高，千萬(wàn)不要損壞了。

二、讓顧客換上專用的美容用服

在美容的過(guò)程中，要使用各類的面膜、油膏，弄到顧客身上肯定會(huì)惹他們不高興。把衣服弄臟了肯定會(huì)掃了做美容的美麗心情。所以可以建議顧客換上精心準(zhǔn)備的美容專用衣服。當(dāng)然了衣服沒(méi)必要一定要換一下，可以直接套在外面就可以了。因?yàn)槊總€(gè)顧客都換這些衣服，所以要注意經(jīng)常消毒，保證干凈整潔。

三、把控好做美容的時(shí)間

按摩是美容的核心，顧客躺在那里閉目養(yǎng)神，靜靜的享受按摩簡(jiǎn)直太愜意了。許多顧客往往會(huì)要求美容師提高或者延長(zhǎng)自己的按摩時(shí)間，在他們看來(lái)，按摩的感覺(jué)太棒了能多享受一會(huì)是一會(huì)，二來(lái)他們認(rèn)為按摩的時(shí)間越長(zhǎng)美容的效果越好。事實(shí)并非如此，按摩必須掌握在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間范圍以內(nèi)，否則就會(huì)對(duì)顧客的皮膚造成傷害。這時(shí)，按摩師就要耐心的為顧客普及一下按摩的科學(xué)知識(shí)，取得顧客的理解。

四、不要胡亂探聽(tīng)顧客的隱私

為了讓整個(gè)美容過(guò)程不至于那么沉寂和尷尬，許多美容師會(huì)選擇和顧客進(jìn)行談話。但是需要注意的是有些顧客比較健談，可以天南海北的扯上半天。而有的顧客來(lái)美容就是為了得到放松和休息。你在哪里喋喋不休的問(wèn)這問(wèn)那，效果反而不好。有些你問(wèn)的問(wèn)題不恰當(dāng)還會(huì)讓顧客不高興。

總之，美容院經(jīng)營(yíng)和服務(wù)要注意一絲一毫的細(xì)節(jié)，堅(jiān)持把握好“顧客就是上帝”的服務(wù)理念。把顧客服務(wù)好了，賺錢就是順理成章的事情了。

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