服務(wù)至上，讓顧客享受動(dòng)漫店消費(fèi)

2016-10-24 13:56 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:111

杭州77動(dòng)漫

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱(chēng)：杭州旗漫科技有限公司

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動(dòng)漫產(chǎn)品行業(yè)受到人們的廣泛關(guān)注，很多人看到商機(jī)紛紛加盟動(dòng)漫連鎖店，想要生意好，需要有老顧客的長(zhǎng)期支持。動(dòng)漫店的管理者在開(kāi)店時(shí)需要掌握好的方法才能培養(yǎng)出更多固定消費(fèi)者。那么動(dòng)漫連鎖店怎樣經(jīng)營(yíng)更吸引消費(fèi)者呢？

動(dòng)漫店?duì)I業(yè)員在與顧客溝通交流的時(shí)候一定要學(xué)會(huì)用眼神，在無(wú)法大聲說(shuō)話(huà)的情況下，你可以用眼神來(lái)交流，告訴顧客有關(guān)你愿意為他服務(wù)的信息。但時(shí)間的合理安排非常重要。建議采用10秒鐘規(guī)則。即使你在忙于招待另外一個(gè)人，也要在10秒鐘內(nèi)用眼神與顧客交流。如用口頭問(wèn)候一樣，你不必打斷與顧客正在進(jìn)行的服務(wù)。只是暫停一下和瞥一眼就能抓住新顧客，而大大減少顧客被冷落而引起的投訴與不滿(mǎn)。

服務(wù)至上，讓顧客享受動(dòng)漫店消費(fèi)_1

動(dòng)漫店在老顧客培養(yǎng)辦法中，多聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)是生意火爆的基礎(chǔ)，很少有人能真正聽(tīng)得進(jìn)別人的批評(píng)。聽(tīng)批評(píng)這種技巧提供了好的超越期望值的機(jī)會(huì)。聽(tīng)取他人的意見(jiàn)很重要，因?yàn)橐恍┖玫南敕ㄔ从谒藢?duì)你的批評(píng)，要成為好的聽(tīng)眾，首先要培養(yǎng)易于接受批評(píng)的態(tài)度及聽(tīng)取意見(jiàn)的方法。

77動(dòng)漫建議廣大動(dòng)漫店主，微笑是培養(yǎng)顧客不可缺少的要素，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意看愁眉苦臉的樣子。正如格言所說(shuō)：“沒(méi)有面帶微笑，就不能說(shuō)有完整的工作著裝”，但更為重要的是，它告訴顧客，他們來(lái)對(duì)了地方，并且處在友好的環(huán)境里。

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動(dòng)漫行業(yè)的發(fā)展前景廣闊，經(jīng)營(yíng)動(dòng)漫店可以輕松賺錢(qián)。在日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，加入77動(dòng)漫的創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)之后，在日常經(jīng)營(yíng)中要多與總部交流經(jīng)營(yíng)方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，吸引新顧客，留住老顧客，從而提高店鋪營(yíng)業(yè)額。

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