在化妝品店開的越來越多的時候，大街小巷的化妝品連鎖店競爭也越來越大，在激烈的化妝品市場競爭中，一個客戶都彌足珍貴。
顧客進(jìn)店了，你當(dāng)然要打招呼??！于是來一個非常甜美的微笑：“歡迎光臨，請問今天想買護(hù)膚還是潔面的??？”然后顧客回答你說：“我隨便看看！”你也不知道該怎么接了，只好跟在顧客屁股后面。顧客開始動手挑產(chǎn)品，你又來一句：“喜歡的話可以試一下哦！”顧客一聲不響，過了幾秒鐘，在店鋪前場饒了一圈就出去了……
這是很多銷售的場景，于是很多導(dǎo)購就把這類顧客定義為“閑逛不買型顧客”。真的不買嗎？為什么饒一圈就要出去？緣于顧客的一句“隨便看看”。其實(shí)，接待顧客最失敗的就是顧客回你“隨便看看”。
怎么樣才能讓所有的顧客都不會回你“隨便看看”呢？其實(shí)方法很簡單，那就是——非銷式開場話術(shù)！
所謂“非銷”，顧名思義就是“不是銷售”的話術(shù)。
舉例：
“下午好美女，晚飯吃過了嗎？”——吃過了。
“晚上好帥哥，今天一個人逛街??？”——呵呵，是啊。
“晚上好美女，哇，你的指甲做的好漂亮啊，在哪里做的??？”——呵呵，謝謝，在**做的。
顧客的“隨便看看”正是因?yàn)槟愕摹敖裉煜胭I什么”而產(chǎn)生的本能回應(yīng)。因?yàn)轭櫩蛣傔M(jìn)店的時候，對導(dǎo)購還有一定的戒備心態(tài)，所以你一開始就談銷售，自然會讓顧客“自我保護(hù)”，反而讓顧客快速離開店鋪。
多學(xué)學(xué)非銷話術(shù)吧！
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