泊泉雅：如何做好化妝品加盟店的服務(wù)細(xì)節(jié)

2016-11-11 13:51 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:148

泊泉雅面膜

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：廣州形象美生物科技有限公司

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作為一個化妝品品牌加盟店來說，要在服務(wù)細(xì)節(jié)上體現(xiàn)更為精致、貼心的服務(wù)，才會讓人們感覺到品牌的增值服務(wù)與感染力。才會讓人們形成一種品牌服務(wù)更為高端的感覺。只有形成了這種的感覺，才會讓品牌區(qū)別于散貨，讓顧客覺得物有所值。所以，做好化妝品店的細(xì)節(jié)服務(wù)是經(jīng)營化妝品十分關(guān)鍵的工作，那么如何才能做好這些細(xì)節(jié)服務(wù)呢?

一、對于一個化妝品品牌加盟店的細(xì)節(jié)服務(wù)，首先應(yīng)該體現(xiàn)在以人為本，將每一個進店的顧客都當(dāng)成朋友，讓他對你產(chǎn)生信任，要明白推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品重要。如果一個顧客對你有信任感，自然也會信任你推薦的產(chǎn)品。所以，取得顧客的信任感，才是服務(wù)的首要目的。比如：記住每一個顧客的姓名，只要來過店中的顧客，都要努力記住他們的姓名。如果顧客在來店時，你可以準(zhǔn)確叫出他的名字，這會讓他覺得很親切，并且覺得自己受到了重視。這樣就一下子拉近了你與他之間的距離。

二、不管經(jīng)營什么店，有禮貌的歡迎顧客的到來，這是經(jīng)營店內(nèi)必備的。而且，帶著熱情招呼與自然的微笑、還有向顧客建議，耐心的幫他們試驗等等，做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)，都會給顧客親切、溫馨及受到重視的感覺。對銷售有著很大的促進。

三、要明白服務(wù)意識永遠(yuǎn)高于銷售的專業(yè)。因為服務(wù)意識與微笑都可以彌補銷售專業(yè)中不足與缺憾。因為，可能顧客在專業(yè)上也許比我們還不了解。但是，光是專業(yè)的知識卻絕對不能彌補服務(wù)上的缺憾。

四、不要太熱情，也不能太冷淡，服務(wù)要適中而不引起顧客的反感。在完成推銷后，要給客戶留夠思考的時間。要掌握服務(wù)的度。

五、對于一些位置不太好的化妝品，要設(shè)置引導(dǎo)系統(tǒng)。而且可以多多爭取加盟品牌的宣傳支持。多做各式活動，積累顧客資源，爭取讓每一個進店的顧客都成為老顧客，回頭客。而不只是做到銷售一次。

以上就是化妝品店細(xì)節(jié)服務(wù)的一些要點。對于化妝品品牌加盟店來說，一定要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，更能更好的彰顯品牌的實力。細(xì)節(jié)服務(wù)其實也是一種化妝品店的軟實力表現(xiàn)。在這個競爭激烈的社會里，光是硬件的強大是不夠的，要加上軟件的服務(wù)，才會讓經(jīng)營之道更加長遠(yuǎn)。

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