中醫(yī)講究“望聞問切”這個(gè)道理其實(shí)也可以應(yīng)用到推銷護(hù)膚品上。如何用好“望、聞、問、切”的辦法推銷護(hù)膚品呢?具體如下:
望
筆者在大學(xué)學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)時(shí),我的女同學(xué)說過這樣一個(gè)推銷經(jīng)驗(yàn):推銷化妝品,當(dāng)我走進(jìn)女生宿舍時(shí),我便留意房間的擺設(shè)如果有人桌上陳列了各式各樣的化妝品,床頭小櫥也擺著香水、洗面乳等等東西,我就知道她具有購買的潛力至少,她對此感興趣,另一方面,穿著新潮漂亮也暗示了其購買力而相反,如果桌上床邊擺滿的全部是書籍,穿著也很樸素,我想下面多半是沒戲了因此,她的產(chǎn)品賣得不錯(cuò)。
聞
推銷員不僅應(yīng)該能說會道,而且也應(yīng)該善于傾聽,所謂“多言之客以耳聞”如果對方是個(gè)健談的人,不要打斷對方的話題,讓他盡情地說,你可不時(shí)提問、附和,耳朵盡量搜索你所要的信息,不要以為聽人說話是浪費(fèi)時(shí)間,樂于傾聽的人易引起好感,也可減輕對方的防備心理,起到促進(jìn)推銷的作用。
問
在推銷護(hù)膚品過程中,80%的時(shí)間應(yīng)用于交流,20%的時(shí)間才是正式的推銷而探查顧客的購買欲、購買力和購買決定權(quán)是推銷護(hù)膚品的關(guān)鍵當(dāng)然,提問也應(yīng)有技巧,講究藝術(shù)性我們可以直截了當(dāng)?shù)膯枺骸捌匠D阆矚g用化妝品嗎?”以探詢其購買欲;也可以側(cè)面詢問:“你的皮膚這么嬌美,一定花了很多錢買護(hù)膚品吧?”以此了解其購買力;“你選購化妝品通常需要和家人商量嗎?”來探悉她的購買決定權(quán),說話應(yīng)委婉謙和,不可以引起對方反感。
切
通觀全局,歸納對方的特點(diǎn)和弱點(diǎn),他最關(guān)注的是什么?顧慮什么?購買欲有多強(qiáng)?購買力有多大?然后對癥下藥,發(fā)揮出你商品的優(yōu)勢,使對方認(rèn)定只有購買你的商品才最符合他的需要。
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