在一條街上，你的店跟競爭對手的店相隔只有100米，你們化妝品店鋪面積差不多，開店年限也差不多，可是競爭對手每天看起來人流如織，而你家的店卻門可羅雀。有人生活的地方就應該有你的顧客，只不過是顧客有多有少的問題。那么為什么你的店鋪生意冷清而別人家里全是人呢？泊泉雅化妝品加盟來給大家分析其中的原因吧。
顧客購買消費都是憑自己的最終感覺來判斷選擇，感覺誰好，就選擇誰。所以要讓顧客決定來我的化妝品店消費，必須要滿足她的這些感覺：
1.感覺店里恰好都有她想要的產(chǎn)品；
2.感覺在這里買，性價比就是高，品質好，價格合理，每次消費都覺得很值；
3.感覺我的店面形象不錯，方方面面很專業(yè)，覺得有保障，值得她信任；
4.感覺在我店里買東西，特別舒適輕松，又好玩，反正就是喜歡。
而想要顧客對我的店更有感覺，就要突顯我的店面在她所接觸零售店面當中的比較力，我比其它店強，我比其它店面棒，顧客對我的店有感覺，我才能把顧客搶過來。
仔細研究，為什么你的店不招人喜歡？
作為導購，我們得想清楚一個問題，只要顧客在來我們店里前進了其他的店，就必然會有導購進行相關的情況介紹，很難保證其他店的導購在分析顧客需求和介紹產(chǎn)品時，真的能站在完全客觀真實的立場上?？梢灶A測的是，競爭對手的BA有以下四種可能的發(fā)生概率是比較高的：
1.進行基本專業(yè)知識的普及工作；
2.在分析顧客需求和介紹市場情況時，選擇性的介紹有利于自家產(chǎn)品的情況；
3.有可能會針對競爭對手的特點，進行揭露其中的缺點與問題，放大競爭對手的負面向，甚至會無中生有，顛倒黑白，誤導顧客；
4.競爭對手的BA必然也想直接把顧客搞定，會設法阻止顧客再前往其他門店看看的計劃。為了現(xiàn)場快速成交，也會促使BA不考慮顧客在選擇方面的自由，在一定程度上壓迫客戶快速成交。
同時，現(xiàn)在有不少顧客也喜歡利用這點，利用這家店的BA來對付另外一家店的BA，在聽取BA進行情況介紹的時候，一是迅速強化自己的專業(yè)知識，用來在其他門店裝內(nèi)行，二是利用剛學來的專業(yè)知識和價格行情信息來對付另外一家店BA，三是充分利用BA之間的互相攻擊，進行互相壓制。
作為BA，我們應該充分考慮到這個實際情況。在接待剛進門的顧客時，先假定顧客已經(jīng)去過其他門店（或是間接詢問了解），已經(jīng)接受過其他門店BA的教育洗腦工作。那么，再接下來該做那些方面的調整和應對呢
1.先不急著把顧客定位成外行。首先就得要探測顧客對專業(yè)知識的了解程度和水平，或者干脆假定顧客是內(nèi)行的。畢竟，顧客也不愿意以一個外行身份出現(xiàn)在BA面前。在涉及到產(chǎn)品方面的專業(yè)介紹，一定要突出客觀性和中立角度，以我們的客觀中正，來襯托競爭對手BA缺乏客觀理性的隨意揮發(fā)。
2.假定競爭對手的BA，已經(jīng)將本店的產(chǎn)品缺點進行了全部羅列和攻擊，在面對顧客時，也別藏著掖著，更不能閃爍其辭，避而不談，那更會讓顧客心生疑惑，更加確定了其他BA所言不假，而是要光明磊落的主動說出來。同時，在一定程度上提前將自己產(chǎn)品的缺點進行提前的預防性說明。
考慮到競爭對手的BA往往會逼迫顧客盡量當場決定下單，這時就要充分給顧客自由選擇的權利，主動請顧客多看看，貨比三家不吃虧，營造出寬松的交易環(huán)境，更讓顧客感受到自己作為上帝的自由選擇權利。
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