沒(méi)有計(jì)劃的做事,結(jié)果往往是失敗。同樣,沙灸養(yǎng)生館沒(méi)有方法的拓客,最終也難以成功的。這里五彩陽(yáng)光小編給大家總結(jié)了幾個(gè)新鮮出爐的經(jīng)典拓客方法,供大家參考!還熱騰著呢,拿走,不謝~~
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第一步:進(jìn)行留客方案設(shè)計(jì)與留客接待訓(xùn)練因?yàn)楹芏嗟暝谑窃跊](méi)有基本功的情況下就開(kāi)始拓客的,就算拓客活動(dòng)再好,你也留不住,所以,拓客就變成了無(wú)效,因?yàn)橥乜椭皇沁^(guò)程,留客才是我們的目標(biāo),我的經(jīng)驗(yàn)是:1、新客的首張卡設(shè)計(jì)需要將人性購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的4大心理“從眾”、“占便宜”、“貪婪”、“猜忌”都考慮進(jìn)去;2、留客的工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練,“標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀”、“上鐘標(biāo)準(zhǔn)流程與手法”、“銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)”考核合格。
第二步:進(jìn)行商圈拓客體驗(yàn)卡的銷(xiāo)售 價(jià)格50左右比較合適,太低占便宜的多,太高沒(méi)什么人買(mǎi),銷(xiāo)售拓客卡,對(duì)于服務(wù)員自身素質(zhì)與心態(tài)是個(gè)提升的過(guò)程,通常在7天都能夠銷(xiāo)售出大于100張卡,而且,讓服務(wù)業(yè)懂得珍惜自己的顧客。沙灸館集中賣(mài)卡過(guò)后,建立一個(gè)月末賣(mài)卡制度,只要你是當(dāng)月業(yè)績(jī)最差、顧客量最低的服務(wù)業(yè),下個(gè)月就接受20張的任務(wù),這樣一來(lái),沙灸館每月都會(huì)有新客進(jìn)店的。
第三步:建立顧客預(yù)約制度 將顧客到店率計(jì)入店長(zhǎng)、門(mén)店績(jī)效工資,按每月會(huì)員60%的人數(shù)(不是人次)、三個(gè)月到店80%進(jìn)行考核,不達(dá)標(biāo)就處罰,達(dá)標(biāo)進(jìn)行精神與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。如果顧客不到店,你有再多的會(huì)籍資料也是無(wú)效的,而且大量的卡余額無(wú)法消耗,變成一直是負(fù)債經(jīng)營(yíng),有一天顧客統(tǒng)一退卡店就完了。這一點(diǎn)咱們“五彩陽(yáng)光品牌運(yùn)營(yíng)中心”公眾號(hào)之前說(shuō)過(guò)了。
第四步:顧客防流失系統(tǒng)的運(yùn)用 每個(gè)沙灸都會(huì)有這樣、那樣的原因讓一些顧客流失掉,我們是無(wú)法阻止的,但是我們可以減少因我們自身原因造成的顧客流失,三個(gè)月進(jìn)行一次顧客盤(pán)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)三個(gè)月沒(méi)來(lái)店的顧客,就啟動(dòng)流失管理系統(tǒng),把顧客的流失率降低到9%以下。
第五步:建立商圈聯(lián)盟 尋找不少于6家同級(jí)別不同類(lèi)型的服務(wù)性店家,建立一個(gè)聯(lián)盟,把6家店鋪的顧客資源整合起來(lái),實(shí)行共享,并統(tǒng)一出一張拓客卡,同時(shí)為6家商戶(hù)進(jìn)行拓客,提高資源的利用率,增加每個(gè)店家的促銷(xiāo)。 最后,五彩陽(yáng)光小編要強(qiáng)調(diào)的是:提高自身的服務(wù)才是重中之重!沒(méi)有好的服務(wù)和技術(shù),不僅新客人不會(huì)來(lái),老客人也留不住!
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沙灸這個(gè)行業(yè),在我國(guó)發(fā)展速度較快,時(shí)間較短,其中沙療房的承建商避免不了會(huì)有很多濫竽充數(shù)的現(xiàn)象,當(dāng)您在“百度”、“谷歌”、“雅虎”這些搜索引擎里輸入 “沙療房”三個(gè)字,您就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn):承建沙療房的公司如此之多!每家公司看起來(lái)都很不錯(cuò),講得也都很專(zhuān)業(yè),到底選擇哪家公司來(lái)承建才好呢?如果您不慎選擇了一家技術(shù)不完善,安全有隱患的公司,后果可想而知。
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