茶葉加盟：維護(hù)老客戶開發(fā)新客戶

2012-06-07 16:28 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:270

茗山生態(tài)茶

投資金額：10-20萬(wàn)

企業(yè)名稱：福建茗山茶業(yè)開發(fā)有限公司

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　　各個(gè)行業(yè)共有的一個(gè)觀點(diǎn)，開發(fā)一個(gè)新客戶比維護(hù)一個(gè)老客戶要難的多，茶葉加盟店亦是如此，一個(gè)成功的加盟店的背后一定有一大批忠實(shí)的會(huì)員。所以這里茗山生態(tài)茶的小編提醒加盟商，不要為了一味的開發(fā)新客戶而忽略了老客戶的消費(fèi)潛力，這樣得不償失，茶葉連鎖店一定要在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上再開發(fā)新客戶，這就需要加盟商做好店里會(huì)員的管理工作了。

　　1、對(duì)于潛在的會(huì)員管理。有消費(fèi)能力但不知道我們的茶葉品牌的潛在顧客在哪里?這就要求我們做好提升單店業(yè)績(jī)的秘訣，也就是要做好針對(duì)性的日常推廣。首先是要鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，其次是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特性策劃具有針對(duì)性的推廣方案。讓潛在的會(huì)員逐漸變?yōu)榧用说甑娜粘?huì)員，帶動(dòng)加盟店業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　2、團(tuán)購(gòu)的會(huì)員管理。加盟店對(duì)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的開展，最重要最簡(jiǎn)單有效的方法就是團(tuán)購(gòu)渠道的開發(fā)建設(shè)與維護(hù)。而團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的后面將會(huì)帶來(lái)后期的連單銷售，進(jìn)一步推動(dòng)店內(nèi)業(yè)績(jī)的提高。

　　3、店里的忠實(shí)會(huì)員管理。我們要把會(huì)員按照不同的屬性進(jìn)行分類，還有資深會(huì)員的管理。會(huì)員管理一般包括日常會(huì)員的維護(hù)與回饋、特價(jià)活動(dòng)與新品上市時(shí)的會(huì)員專享與專場(chǎng)推廣、會(huì)員的尊貴服務(wù)專項(xiàng)管理等等。會(huì)員的日常管理目的很簡(jiǎn)單，就是要讓這些會(huì)員買了一個(gè)品牌的產(chǎn)品，下次再購(gòu)買的時(shí)候會(huì)自然而然地再次想到這個(gè)品牌;而且通過加盟店專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，這些會(huì)員除了會(huì)多次購(gòu)買之外，還會(huì)介紹其他顧客前來(lái)消費(fèi)購(gòu)買，這就是我們經(jīng)常說(shuō)的口碑效應(yīng)。

　　茶葉加盟店要想增加店里的銷售量，提高業(yè)績(jī)，一定要做好會(huì)員管理工作，它所帶來(lái)的效益是不可小覷的。

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