今天，AA國際動漫小編講解顧客在動漫主題餐廳的重要性。
第一、顧客是動漫主題餐廳的無形資產(chǎn)
顧客是流動的，但將流動顧客變成忠誠的顧客就可以計算了。忠誠的顧客會來主題餐廳多次乃至終身的消費，給餐廳帶來豐厚的收益。若一個動漫主題餐廳以流動顧客為主，就難以生存維計了，顧客是主題餐廳的一筆寶貴資產(chǎn)，也是保值和增值的一個重要因素。
第二、顧客是動漫主題餐廳的義務(wù)營銷員
顧客在動漫主題餐廳里體驗到好的食物和服務(wù)后，會主動的向他周圍人進(jìn)行宣傳和推薦，使餐廳在市場中形成良好的口碑。營銷的經(jīng)驗數(shù)據(jù)告訴我們：100個滿意的顧客會帶來25個新顧客，60%的新顧客來自現(xiàn)有顧客的推薦，服務(wù)好一個顧客就會影響25個人產(chǎn)生購買的欲望和購買行為。任何的廣告效應(yīng)都比不了口碑效應(yīng)，所以，有效的發(fā)揮顧客的口碑作用，能有效的為主題餐廳建立相對穩(wěn)定的客戶群體。
第三、顧客是主題餐廳服務(wù)和產(chǎn)品的監(jiān)督員
主題餐廳的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是需要監(jiān)督的，但是餐廳的管理者不可能隨時隨地，時時刻刻看到員工的工作質(zhì)量和工作態(tài)度，而顧客則無形中擔(dān)當(dāng)了主題餐廳服務(wù)和產(chǎn)品的監(jiān)督員。平時維護(hù)好與顧客的關(guān)系，他們發(fā)現(xiàn)問題會投訴，會把發(fā)現(xiàn)的問題反應(yīng)給管理員，讓店主真實了解客人的需求，及時地調(diào)整主題餐廳的經(jīng)營戰(zhàn)略，改進(jìn)管理方法，達(dá)到客人的需求和要求。
第四、顧客是主題餐廳生存與發(fā)展的關(guān)鍵
顧客是主題餐廳生存的唯一原因，即使你擁有最棒的產(chǎn)品，如果沒有客人也等于零。這個世界上還沒有那個行業(yè)沒有顧客可以生存發(fā)展下去。
第五、顧客是主題餐廳降低成本的特效藥
通過顧客到主題餐廳里就餐，這樣建立起關(guān)系是相對容易的，而要保持關(guān)系并從之繼續(xù)創(chuàng)造價值，就必需為顧客提供滿意的服務(wù)。請記住，顧客的“一生的價值”遠(yuǎn)比一次買賣大的多。開發(fā)一個新顧客比留住一個現(xiàn)有顧客的成本要高的多,所以留住老顧客，就是主題餐廳的持久金礦。
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