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    在通常的情況下，美容院的固定客源，每年要減少10%以上，正因?yàn)槿绱?，所以，第一要采取?duì)策，牢牢地穩(wěn)住自己店鋪現(xiàn)在的固定客源;第二要常有開(kāi)拓新客源的計(jì)劃和對(duì)策，這是美容院連鎖店生意興隆的關(guān)鍵。

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    1、經(jīng)營(yíng)顧客喜愛(ài)的美容院

    如果只以追求美容院的外表美觀為目標(biāo)，只對(duì)顧客提供美容技術(shù)就夠了的話(huà)，那么是無(wú)法滿(mǎn)足顧客的要求的，因?yàn)槊廊莶恢皇侵竿獗砩系拿?。因此，最重要的一點(diǎn)是美容院連鎖店依靠技術(shù)的同時(shí)，還必須待客服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的要求，讓顧客感到心情十分舒暢。可以說(shuō)，美容院必須進(jìn)行以下的宣傳：”不是因?yàn)轭^發(fā)長(zhǎng)了或燙發(fā)的波形亂了，必須進(jìn)行梳理才上美容院的，而是因?yàn)槊廊菰耗茏尨蠹蚁硎苊廊莸臉?lè)趣!”所以，美容院開(kāi)拓客源，要以上述基本思想為前提，再去制定對(duì)策和計(jì)劃，不只是美容院，任何企業(yè)都必須有其交易對(duì)象，否則就談不上生意買(mǎi)賣(mài)。

    開(kāi)拓客源也就是經(jīng)營(yíng)顧客及貿(mào)易伙伴所喜愛(ài)的店，讓更多的顧客來(lái)利用美容院。因此，開(kāi)拓客源一方面吸引顧客，另一方面則要積極主動(dòng)地為顧客美容。這兩方面對(duì)開(kāi)拓客源來(lái)說(shuō)，是相輔相成的，且缺一不可。

    美容院的經(jīng)營(yíng)主要是依賴(lài)于美容技術(shù)、待客服務(wù)和店鋪形象這三個(gè)因素，若缺少一個(gè)，美容院的經(jīng)營(yíng)都不會(huì)是很理想的，而且也不會(huì)受到顧客的喜愛(ài)。當(dāng)然，這也是美容業(yè)開(kāi)拓客源的基本依據(jù)。美容業(yè)在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域里，扮演著相當(dāng)重要的角色。無(wú)論服飾多么漂亮，如果沒(méi)有適合服飾的發(fā)型及化妝，也就不能表現(xiàn)出美麗的外表美。

    2、從店內(nèi)活動(dòng)開(kāi)拓客源

    一家美容院一方面在廣播、電視上做宣傳廣告：另一方面，大部分顧客都是經(jīng)由熟人或是家庭員介紹才知道這家美容院的。一般地，大家都認(rèn)為電視、報(bào)紙、宣傳廣告的宣傳力量非常大，但美容院的宣傳卻有所不同，顧客與顧客之間所互相建立的口碑影響很大。因此，美容院開(kāi)拓客源最根本、最重要的是通過(guò)平時(shí)店內(nèi)的活動(dòng)，向顧客宣傳服務(wù)和美容技術(shù)，給顧客留下良好的形象，來(lái)加強(qiáng)建立口碑的宣傳效果。

        顧客的差異性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望美容師手藝高動(dòng)作迅速;時(shí)間寬裕的顧客，則希望悠然自在的服務(wù)。所以符合顧客個(gè)性的服務(wù)，也是滿(mǎn)足顧客要求一門(mén)技術(shù)，但這門(mén)技術(shù)是與美容的服務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。組織顧客的方法不單單局限于美容院的服務(wù)方面，還可以不定期地舉力一些活動(dòng)，如聚會(huì)、美容研討會(huì)、趣味討論會(huì)等，加強(qiáng)與顧客的思想、感情交流。因此，在這方面下功夫是很重要的!

    如果你開(kāi)美容院有以下困難，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，招聘難，拓客難，留客難，成交難，贏利難，立即申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1對(duì)1投資診斷分析，或參加《雅學(xué)社美業(yè)總裁思維訓(xùn)練營(yíng)》，手機(jī)微信咨詢(xún).