“互聯(lián)網(wǎng)人認(rèn)為傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)酒店的人落伍了,該屈尊于互聯(lián)網(wǎng),順勢(shì)而為。而酒店人也輕視互聯(lián)網(wǎng)人玩概念的浮躁。責(zé)怪互聯(lián)網(wǎng)人搶占著酒店的生存空間,侵蝕著酒店的利益?!?/span>
許多酒店能和互聯(lián)網(wǎng)人往往糾結(jié)于以上的觀點(diǎn),我想先從互聯(lián)網(wǎng)思維談起,互聯(lián)網(wǎng)思維比互聯(lián)網(wǎng)而誕生更早,也不是有了互聯(lián)網(wǎng)人才有互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)+其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)思維的落地方式,是對(duì)酒店這種傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)操作模式的重新審視和定位,從酒店的組織架構(gòu)、整體策略、操作層面,全方面、多維度地進(jìn)行優(yōu)化、改良,以提高酒店生產(chǎn)效率、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
縱觀天下,我們正處于被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆的時(shí)代,順勢(shì)而為,是大勢(shì)所趨。但重要的是如何由我們酒店人自己來主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng),而不是互聯(lián)網(wǎng)牽著酒店人的鼻子走。概括地講,就是要樹立“酒店未來+互聯(lián)網(wǎng)”的思路。酒店經(jīng)營(yíng)的精髓在于打造實(shí)實(shí)在在優(yōu)質(zhì)的軟硬件產(chǎn)品,無(wú)論時(shí)代發(fā)生什么樣的變遷,這個(gè)根本不會(huì)變。
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放的平臺(tái),有無(wú)限的可能可以通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給酒店帶來的絕不是制約,而是給酒店帶來了更大的機(jī)遇。因此,作為酒店人應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng),利用互聯(lián)網(wǎng)+來進(jìn)行管理的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新。
因此,未來酒店只有做強(qiáng)做大自己的直銷渠道,將OTA作為輔料,才是發(fā)展之路。而要做大做強(qiáng)直銷渠道,一要靠我們的膽識(shí),二要靠資金。而如果能夠突破體制的限制,引入同樣的風(fēng)險(xiǎn)投資,可能更有益于直銷渠道的發(fā)展。另一方面就是酒店收益管理。
金泰之家認(rèn)為“酒店未來(直銷渠道+收益管理)+互聯(lián)網(wǎng)”是值得探索和發(fā)展的路徑。
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