果鮮遇品牌加盟如何接待老顧客
顧客始終是果鮮遇品牌加盟店服務(wù)的第一要義，無論是面對是新顧客還是老顧客，都是果鮮遇品牌加盟的重要資源，老顧客可以為果鮮遇品牌加盟店帶來更多回頭購買率，并且老顧客也愿意幫你的店鋪?zhàn)鰺o形的宣傳。那么在面對老顧客時(shí)，果鮮遇品牌加盟店應(yīng)該怎么接待才能博得好感，帶來業(yè)績呢?
首先不要以為是老顧客就要平淡地對待，和對待新顧客沒有什么區(qū)別，會(huì)讓老顧客感到很失落，減退再次購買的熱情。
其次接待室表述不要太過直接，好像雙方之間除了交易，沒有別的關(guān)系，很難讓導(dǎo)購和老顧客的關(guān)系升溫。
而且溝通時(shí)不要太過隨意，不夠熱情，會(huì)讓老顧客感覺受到了怠慢，作為老顧客，她們往往希望比其他顧客得到更多的關(guān)注和重視，希望在店里找到歸屬感，而不僅僅只是購買產(chǎn)品。
所以，果鮮遇品牌加盟店員不能用對待新顧客的方式對待老顧客，而要有區(qū)別，給予更多的關(guān)愛。
總的來講，對待老顧客的方式，一方而要把她們當(dāng)成最尊貴的客人，另一方而要將她們當(dāng)作親近的好友。這才是老顧客希望在店里得到的，只有這方面的情感得到滿足后，她們才有可能重復(fù)購買，成為最忠實(shí)的顧客。
那么在招待老顧客和溝通時(shí)要注意哪些細(xì)節(jié)呢?
1.記得老顧客的姓名及上次購物時(shí)提出的需求，會(huì)使老顧客充分感受到自己被重視，而適度的贊美會(huì)讓老顧客心情更好。
2.因?yàn)槭窃俅未蚪坏?，?dǎo)購可以更熱絡(luò)些，像朋友一樣和她寒喧，并贊美她，而再次推產(chǎn)品時(shí)，不要太急迫，可以在寒喧過后進(jìn)行?！ ∪绻麑Ψ奖硎具@次來沒有購買計(jì)劃，只是來看看，導(dǎo)購切不可表現(xiàn)出不快情緒，而是要繼續(xù)熱情對待老顧客，讓老顧客在店內(nèi)感覺到歸屬感，從而成為更忠誠的顧客。
3.盡管店員在忙碌中，仍然對老顧客熱情有加，并通過小聲的說話方式建立與老顧客的親密感，這樣更能培養(yǎng)顧客對導(dǎo)購的信任感。
通過這些溝通技巧更容易維系老顧客對果鮮遇品牌加盟店之間的聯(lián)系，也會(huì)讓新顧客有果鮮遇品牌加盟嫉妒，希望自己也能成為熟客的愿望。使果鮮遇品牌加盟店的生意更好。
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