奶茶店店員在工作中最忌諱哪些行為？

2017-12-07 11:58 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:6464

蜜逗奶茶

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企業(yè)名稱：湖南省長沙市蜜逗連鎖有限公司

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奶茶店店員在工作中最忌諱哪些行為？在消費(fèi)者的嚴(yán)重，店員的表現(xiàn)，就是你家奶茶店對(duì)待他們的態(tài)度，所以在對(duì)奶茶店店員的管理和培訓(xùn)過程中，一定要強(qiáng)調(diào)，有些行為是千萬不能帶到工作當(dāng)中來了，這樣只會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)你的奶茶店留下不好的印象，可能有些消費(fèi)者在下次就不會(huì)將你的奶茶店列入他的消費(fèi)選擇。那么在管理奶茶店店員過程中，哪些行為是不應(yīng)該帶到工作中的呢？

奶茶店店員在工作中怎么表現(xiàn)最好？奶茶店店員在工作中最忌諱哪些行為？

奶茶店店員不好的行為1：只顧閑聊

奶茶店不可能時(shí)刻都要忙碌，閑暇時(shí)刻店員之間閑聊八卦那是不可避免的，但值得注意的是，如果有顧客，即使是聊到興頭上也需要馬上挺直，熱情招待顧客，不能讓顧客久等，以至于讓顧客感覺自己受到了怠慢。

奶茶店店員不好的行為2：表現(xiàn)不專業(yè)

奶茶店的一個(gè)特點(diǎn)就是，產(chǎn)品制作流程都是明明白白的，讓顧客看得見的，所以奶茶店店員在點(diǎn)單、產(chǎn)品制作環(huán)節(jié)都應(yīng)該表現(xiàn)的業(yè)務(wù)熟練，動(dòng)作如行云流水，這樣才能為顧客帶來信任感。

奶茶店店員不好的行為3：帶情緒上崗

每個(gè)人都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的事情被影響到心情，但是作為奶茶店的店員，千萬不要在上班時(shí)間被個(gè)人的情緒影響到，這樣情緒會(huì)直接被顧客感知到，讓顧客產(chǎn)生不舒服的心里，很有可能間接的將顧客趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那邊去。

奶茶店店員不好的行為4：過度的熱情

服務(wù)態(tài)度熱情周到，是我們對(duì)每一個(gè)奶茶店店員的要求，但熱情也需要一個(gè)度，奶茶店店員既要讓顧客感覺到你的熱情，也不能太過于熱情，而是要保持一定的距離，讓顧客感覺更加安全舒服。

現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重消費(fèi)體驗(yàn)，你的奶茶店要經(jīng)營好，奶茶店店員在有些方面一定要注意，不然一些很小的行為，或者一些輕微的情緒變化，就能讓顧客馬上感覺到，從而破壞消費(fèi)者對(duì)你家奶茶店的好印象！

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